کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

- پیگیری سفارشات ثبت شده در سایت از مرحله آماده سازی تا تحویل به مشتری
- ورود اطلاعات سفارشات و مشتریان به سیستم CRM
- تماس با مشتریان پس از تحویل سفارش و سنجش میزان رضایت آنها
- پاسخگویی به تماس های تلفنی و پیام های آنلاین مشتریان و راهنمایی آنها
- ثبت سفارشات تلفنی /واتساپ/ روبیکا/... در سایت
- رسیدگی به شکایات و مشکلات مشتریان و تلاش برای حل آنها
- مدیریت بحران در شرایط ناموجودی محصولات، تاخیر در ارسال یا افزایش قیمت
مهارت های مورد نیاز:
مهارت های ارتباطی قوی (کلامی و نوشتاری)
توانایی حل مسئله و تصمیم گیری
صبر و حوصله و توانایی مدیریت استرس
آشنایی با سیستم های CRM
شیف صبح : 8-16
شیفت میانی: 12-20
شیفت عصر : 14-22
دسترسی آسان به مترو سبلان
ایستگاه بی ار تی سبلان