کارشناس پشتیبانی فروش

استخدام ایمن موج توس

ایمن موج توس جهت تکمیل کادر خود در استان خراسان رضوی از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

 کارشناس پشتیبانی فروش 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرح موقعیت:

• ما در ایمن موج به کیفیت خدمات و رضایت مشتریان اهمیت زیادی می‌دهیم و باور داریم که هر تعامل با مشتری فرصتی برای ایجاد یک تجربه مثبت است. به همین دلیل به دنبال یک کارشناس خدمات پس از فروش هستیم که بتواند با دقت و مهارت، مشکلات مشتریان را شناسایی و به بهترین شکل ممکن رفع کند. شما در این نقش، مسئولیت پاسخگویی به نیازهای مشتریان پس از خرید، پیگیری درخواست‌ها و ارائه خدماتی باکیفیت را خواهید داشت.

مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی به سوالات مشتریان درباره تجهیزات الکترونیکی شرکت
• ارائه راهنمایی تخصصی در خصوص نصب، راه‌اندازی و استفاده از محصولات ایمن موج
• شناسایی و رفع مشکلات مشتریان پس از خرید محصولات
• هماهنگی برای تعمیر یا تعویض قطعات محصولات با واحدهای مرتبط
• ثبت و مستندسازی دقیق اطلاعات تماس‌ها، مشکلات و راه‌حل‌های ارائه‌شده در سیستم
• پیگیری درخواست‌ها تا حل نهایی و اطمینان از رضایت مشتری
• ارائه بازخورد از مشکلات فنی به تیم‌های طراحی و تولید برای بهبود محصولات

شایستگی‌ها:

• مدرک تحصیلی در رشته‌های مهندسی برق، مخابرات، کامپیوتر یا گرایش‌های مرتبط
• آشنایی با تجهیزات الکترونیکی و نحوه عملکرد آن‌ها
• تجربه کاری مرتبط در حوزه خدمات پس از فروش یا پشتیبانی محصولات فنی
• توانایی تحلیل و حل مشکلات مشتریان به صورت تخصصی و سریع
• مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی تعامل موثر با مشتریان
• آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• دقت بالا در مستندسازی و پیگیری درخواست‌ها
• روحیه کار تیمی، صبر و مسئولیت‌پذیری بالا

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 7:50 الی 16:40 (پنجشنبه‌ها و جمعه‌ها و تعطیلات رسمی: تعطیل)

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• سرویس رفت و برگشت
• وام
• میان‌وعده
• هدایای مناسبتی
• فضای استراحت
• اتاق بازی