کارشناس ارشد پیگیری

استخدام موسسه زبان آفاق

موسسه زبان آفاق در تهران (منطقه 6، توانیر) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس ارشد پیگیری 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• تحصیلات: مدرک کارشناسی
• سابقه کار: حداقل 2 سال
• سن: 18 تا 40 سال
• ساکن تهران
• تمام وقت

مهارت‌های عمومی موردنیاز:

• منظم و دقیق
• مهارت‌های ارتباطی و تحلیل رفتار مشتری
• مهارت تصمیم‌گیری به موقع و حل مسائل

آموزش‌های موردنیاز:

• آشنایی به برنامه‌ریزی آموزشی
• آشنایی با نرم‌افزار CRM
• آشنایی و تسلط کامل بر Office
• تایپ سریع

شرح وظایف:

• انجام امور دفتری و اداری
• ثبت اطلاعات مشتری در نرم‌افزار آموزشی
• تحلیل امور مالی مشتریان
• پاسخگویی به تماس‌های ورودی، پیام‌های مشتریان و درک صحیح نیاز مشتری
• پیگیری و مختومه کردن پیام‌ها
• پاسخگویی به تیکت‌ها
• ارائه راه حل مناسب و یا راهکارهای جایگزین به مشتری
• ارائه گزارش‌های دوره‌ای به سرپرست مستقیم
• انتقال مشکلات فنی و سیستم اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی
• مدیریت بحران در مواقع اضطراری

ساعات کاری:

• 11:00 الی 19:00

تسهیلات و مزایا:

• تخفیف استفاده از خدمات آموزشی موسسه برای خانواده محترم پرسنل
• بیمه تکمیلی دی
• جشن‌های مناسبتی ویژه همکاران
• آموزش در حین کار (امور آموزش رایگان است)
• امکان پیشرفت فردی و سازمانی