کارمند پشتیبانی

استخدام سامان تجهیز نیک لیزر

سامان تجهیز نیک لیزر در تهران (منطقه 3، ظفر) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارمند پشتیبانی 

• جنسیت: خانم، آقا
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• ارائه اطلاعات از کالاها و خدمات سازمان به مشتریان
• رسیدگی به انتقادات، پیشنهادات و شکایات مشتریان
• پیشنهاد دادن شیوه‌های جدید برای رسیدگی به نیازهای مشتریان
• دریافت بازخورد از مشتریان در مورد کیفیت خدمات دریافتی به‌طور منظم
• مستندسازی و ارائه گزارش از تعاملات با مشتری به مدیران
• بازبینی و انتخاب نرم‌افزار CRM که نیازهای سازمان را برطرف کند
• اجرای تحقیقات بازار برای پیگیری روندها و رقابت در بازار
• پاسخ به ابهامات و سوالات مشتریان
• مدیریت و تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان، مانند تاریخچه اجاره و سابقه خدمات
• ارائه بینشی ارزشمند از رفتار و ترجیحات مشتریان در مراحل مختلف رابطه آنها با شرکت
• راضی کردن مشتریان مخصوصا مشتریان ناراضی
• همکاری با تیم‌های مختلف برای بهبود اصول ارتباط با مشتری و فروش و بازاریابی بر اساس داده‌های نرم‌افزار CRM
• حصول اطمینان از دقت نرم‌افزار CRM
• وارد کردن داده‌ها در نرم‌افزار CRM
• یافتن راه‌هایی برای بهبود استفاده از CRM از طریق اتوماسیون کارهای روزمره
• سفارشی سازی CRM

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 - پنجشنبه‌ها 9 الی 13

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی