ما بهدنبال جذب کارشناس عملیات تراکنش (CRM) هستیم. این نقش برای افرادی مناسب است که دقت بالایی در بررسی جزئیات دارند، توانایی کار با سیستمهای CRM را دارند و میتوانند در محیطی پویا، تراکنشهای مشتریان را بهصورت دقیق و منظم پایش و کنترل کنند. تمرکز اصلی این موقعیت، مانیتورینگ و تأیید تراکنشها در CRM و همکاری نزدیک با تیم پرداخت برای اجرای صحیح عملیات است.
وظایف و مسئولیتها:
- بررسی و کنترل تراکنشهای مالی (واریز و برداشت) مشتریان در سیستم CRM.
- تطبیق تراکنشهای ثبتشده در CRM با رسیدهای بانکی، کیفپولها و درگاههای پرداخت.
- ثبت و پیگیری وضعیت تراکنشها (موفق، در انتظار، ناموفق) و گزارش به تیم پرداخت.
- همکاری با تیم پرداخت برای رفع مغایرتها و اطمینان از پردازش صحیح تراکنشها.
- تهیه گزارشهای روزانه و هفتگی از تراکنشها و وضعیت پرداختها برای مدیریت.
- رعایت دقیق سیاستهای امنیتی و حفظ محرمانگی اطلاعات تراکنشها.
شرایط احراز:
- تسلط به نرمافزارهای CRM و آشنایی با ابزارهای مالی آنلاین.
- حداقل 1 تا 2 سال تجربه کاری مرتبط در پرداختها، عملیات مالی یا پشتیبانی.
- توانایی کار با Excel و Google Sheets.
- دقت و تمرکز بالا در بررسی جزئیات.
- توانایی کار در شیفتهای گردشی.
- مسئولیتپذیری، نظم فردی و تعهد به محرمانگی اطلاعات.
- آشنایی با بازارهای مالی بینالمللی مزیت محسوب میشود.
مزایا:
- پرداخت ماهانه به دلار.
- همکاری کاملاً دورکاری.
- امکان ارتقاء شغلی و افزایش حقوق.
- آموزشهای رایگان و مستمر در زمینه بازارهای مالی جهانی.
- محیط کاری حرفهای و بینالمللی.