کارشناس پشتیبانی و تست نرم افزار

شرح وظایف
· تست و ارزیابی عملکرد نرم‌افزارهای شرکت (سامانه فروش بلیط (Laravel & React,NextJS, …)، سیستم مدیریت اسناد و داکیومنت‌لایبرری، نرم‌افزار رصد پروازها، سامانه‌های آزمون روان‌شناسی و آموزشی، سیستم مدیریت آموزش و صدور گواهینامه، و سایر برنامه‌های وب‌محور.)
· بررسی و شناسایی باگ‌ها و ناهماهنگی‌های عملکردی نرم‌افزارها و ثبت دقیق گزارش‌ها.
· پشتیبانی از کاربران داخلی در استفاده از سامانه‌ها و پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و مشکلات روزمره.
· آموزش اولیه همکاران برای استفاده بهینه از نرم‌افزارها.
· استفاده از ابزارهای اطلاع‌رسانی و ارتباطی شرکت (واتساپ، تلگرام و سایر کانال‌های داخلی).
· همکاری نزدیک با تیم توسعه جهت بهبود تجربه کاربری و کیفیت نهایی محصولات نرم‌افزاری.
مهارت‌ها و قابلیت‌های مورد نیاز
· آشنایی عمومی با نرم‌افزارهای وب‌بیس و تجربه کاربری آن‌ها.
· توانایی تست دستی رابط کاربری و عملکرد برنامه‌ها.
· دقت، نظم و توجه بالا به جزئیات در ثبت خطاها و بازخوردها.
· توانایی برقراری ارتباط موثر با کاربران و انتقال ساده مفاهیم فنی.
· تسلط بر ابزارهای پایه کامپیوتری (مرورگرها، گرفتن اسکرین‌شات، ضبط ویدیو و کار با فایل‌ها).
· آشنایی با محیط‌های واتساپ و تلگرام برای اطلاع‌رسانی و پاسخ‌گویی.
· روحیه یادگیری، انعطاف‌پذیری و مسئولیت‌پذیری بالا در مواجهه با نرم‌افزارهای متنوع.
· تجربه قبلی در حوزه تست نرم‌افزار یا پشتیبانی کاربر مزیت محسوب می‌شود، اما الزامی نیست.