کارشناس مرکز تماس (Call Center)

استخدام آرازتک

آرازتک در تهران (منطقه 3، ونک) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس مرکز تماس (Call Center) 

• جنسیت: خانم
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• سن: 18 تا 25 سال
• تحصیلات: حداقل دیپلم (داشتن مدارک مرتبط در حوزه ارتباطات و مشتری‌مداری مزیت محسوب می‌شود)
• آشنا به کار با کامپیوتر و Office
• تجربه کاری: سابقه کار در مراکز تماس یا خدمات مشتریان مزیت محسوب می‌گردد، اما برای افراد مستعد و با انگیزه، آموزش‌های لازم ارائه خواهد شد (امور آموزش رایگان است)
• مهارت‌ها:
• تسلط به مهارت‌های ارتباطی و فن بیان قوی
• توانایی مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی
• دقت و سرعت عمل بالا در ثبت اطلاعات و پیگیری امور
• آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مزیت محسوب می‌شود
• مسئولیت‌ها:
• پاسخگویی به تماس‌های مشتریان و ارائه راهنمایی‌های لازم
• ثبت درخواست‌ها و پیگیری مشکلات مشتریان تا رسیدن به نتیجه مطلوب
• ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیران مرکز تماس
• رعایت اصول مشتری‌مداری و حفظ استانداردهای ارتباطی
• ثبت دقیق اطلاعات مشتریان، درخواست آنها، ثبت پیش فاکتور و فاکتور، ارسال محتوا موردنیاز به مشتریان در شبکه‌های اجتماعی، پشتیبانی و پیگیری درخواست افراد

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 - پنجشنبه‌ها 9 الی 13

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• حقوق ثابت و مزایای شغلی
• محیط کاری پویا و حرفه‌ای
• آموزش‌های تخصصی و توسعه مهارت‌ها
• امکان پیشرفت شغلی در ساختار سازمانی