نشان کن
کد آگهی: KP977915822
استخدام Operations Specialist
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/98f796f5-2b51-4dae-b4f0-1f991e0a78da/main.jpg)
گنجه | Ganje
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مهارت‌های مورد نیاز:
Operations
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
ارزیابی عملکرد
تحلیل داده
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
وظایف و مسئولیت‌ها:
- کنترل فرایندهای عملیاتی و مرکز تماس در راستای سرویس دهی مطلوب و رضایت مشتری
- پاسخ دهی به درخواست‌ها و هماهنگی بین تیم گنجه و همکاران، تامین کنندگان
- بررسی عملکرد کارکنان مرکز تماس و ارائه گزارش روزانه و هفتگی از عملکرد و میزان رضایت مشتری
- انجام امور محوله‌ی عملیاتی
- برنامه ریزی عملیاتی برای محصولات و کنترل عملکرد همکاران تیم اجرایی عملیات
- بررسی و صحت آزمایی داده‌ها و گزارشات
- کشف نیاز و دغدغه‌ی کاربران از طریق بررسی داده‌ها، مصاحبه تلفنی (حضوری)، مشاهدات، نظرسنجی و…
- ارائه گزارشات روزانه و دوره‌ای از شاخص های سلامت بیزنس
- آشنایی با فرایندهای جذب و نگهداشت ناوگان
- آموزش مستمر ذی نفعان و نظارت بر عملکرد و بهبود فرایندها
مهارت‌های نرم (فردی):
- منعطف و روحیه پذیرنده در مقابل تغییر و تنوع
- توانایی کنترل خشم و سیستم عصبی
- توانایی مذاکره و آشنایی با فنون آن
- مسئولیت پذیر بودن
- تفکر و رویکرد سیستمی و انتقادی
- داده محور بودن
- توانایی تحلیل فرایندها و داده‌ها
- روابط عمومی بالا
- دقت و سرعت بالا
- توانایی مدیریت و اولویت بندی وظایف
- داشتن اعتماد به نفس و خود آگاهی
- مدیریت زمان و امور محوله
- مهارت‌های حل مسئله و تصمیم گیری
- مدیریت استرس
مهارت‌های سخت (نرم افزاری):
- توانایی کار با ابزارهای Google
- آشنایی با متدها و ابزارهای تحلیل داده
- آشنایی با فرایندهای Customers Satisfaction و تجربه ناب مشتری
- توانایی مستند سازی و ارائه مستندات و داکیومنت فرایندها و دشبوردها
- آشنایی با مدیریت مشتریان کلیدی (Key account manaement)
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
شنبه 7 مهر 1403، ساعت 21:34