کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتری (شیفت عصر)

مسئولیت ها: 
- پاسخگویی به تماس ها و موارد کاربران از طریق تماس ورودی، چت، ایمیل، تیکت و کانال های ارتباطی فضای مجازی
- برقراری تماس های خروجی با کاربران در جهت وظایف و اهداف مشخص شده
- ارائه اطلاعات و مشاوره به مشتریان در مورد محصولات و خدمات شرکت 
- ثبت و پیگیری درخواست ها و انتقادات، پیشنهادات و شکایات مشتریان 
- گزارش عملکرد منظم به مقام های مسئول 
مهارت‌ها: 
- حداقل یک سال تجربه کار در حوزه پشتیبانی و امور مشتریان
- منظم، مسئولیت پذیر، پیگیر و صبور در برابر مشکلات 
- مهارت های ارتباطی، روحیه کار تیمی و تسلط به فنون مذاکره
- دانش پایه ICDL، توانایی کار با کامپیوتر و اینترنت
- آشنایی با اصول مکالمه، بازاریابی و فروش 
- توانایی حل مسئله و تصمیم گیری 
- تسلط به جیرا و تجربه کار در حوزه مالی مزیت محسوب میشود.