کارشناس مرکز تماس (دورکاری، شیفت عصر)

هلدینگ سکوی تبادل فردا برای تکمیل تیم پشتیبانی خود در مجموعه تترلند، از افراد متعهد و توانمند با شرایط زیر دعوت به همکاری می‌کند:

شرح وظایف:

• تماس با کاربران و ارائه مشاوره کامل درباره بخش‌های مختلف سامانه (معامله آسان، بازار، مبدل و...)
• بررسی مشکلات کاربران و ارائه راهکار جهت رفع آن
• بررسی درخواست‌های احراز هویت کاربران
• پاسخگویی از طریق مرکز تماس و چت آنلاین در ساعات شیفت کاری
• گزارش مشکلات غیرعادی به سرپرست مربوطه
• ایجاد تعامل موثر با کاربران و پاسخگویی حرفه‌ای
• شناسایی نیازها و مشکلات غیرعادی کاربران و ارائه راهکار
• انتقال بازخوردها، پیشنهادات و انتقادات کاربران به تیم مربوطه

شرایط کاری:

• کاملاً دورکاری
• 6 روز در هفته از ساعت 17:15 تا 01:30
• یک روز آف در هفته (به صورت چرخشی، پنجشنبه یا جمعه)

مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز:

• تسلط به کار با کامپیوتر و تایپ
• آشنایی متوسط با زبان انگلیسی
• مسئولیت‌پذیری، دقت و سرعت عمل بالا
• توانایی برقراری ارتباط موثر و روابط عمومی قوی
• صبر، شکیبایی و پیگیری بالا
• روحیه همکاری تیمی
• در دسترس بودن و ارائه گزارش‌های منظم روزانه و هفتگی
• خلاقیت، ایده‌پردازی و توانایی حل مسئله

الزامات:

• داشتن گوشی هوشمند و اینترنت پایدار
• داشتن لپ‌تاپ شخصی
• تعهد به حضور آنلاین و پاسخگویی منظم در ساعات شیفت
• سن: بین 22 تا 30 سال
• ساکن تهران
• داشتن حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط
• ترجیحاً آشنایی با کریپتوکارنسی و ارزهای دیجیتال

مزایا:

• بیمه تکمیلی
• پاداش عملکرد ماهانه

حقوق:

• پایه وزارت کار + مزایای عملکرد