کارشناس ارتباط با مشتریان CRM

شرح شغل و وظایف
مسئولیت ها:
ارتباط مستقیم با مدیر و تیم محصول برای استراتژی و هدفمندسازی مارکتینگ.
تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل
مهارت فروش تلفنی
کار با CRM
تماس با درخواست های ثبت شده و توضیح ویژگی های محصول
شرکت در جلسات هفتگی و گزارش دهی
تلاش برای رسیدن به تارگت ها و KPIهای تعریف شده
ایده پردازی جهت بهبود فرآیند فروش
تهیه ی گزارش های فروش برای ارائه به مدیریت شرکت
مذاکره با مشتریان در رابطه با قیمت محصولات و خدمات
مذاکره با دیگر کارشناسان فروش برای پیدا کردن روش هایی به منظور افزایش فروش
توسعه ی ایده های جدید برای حفظ مشتریان کنونی
مهارت های ضروری:
اصول و فنون مذاکره
بازاریابی و فروش تلفنی
مهارت های ارتباط اثربخش
آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
آشنایی با محصولات
قدرت یادگیری
خلاق و با انگیزه
امکان رشد و پیشرفت در حوزه کاری مربوطه در مجموعه
دریافتی شامل حقوق ثابت و پورسانت
روابط عمومی بالا
دارای روحیه کار تیمی
دقیق، منظم و پیگیر
مزایا :
سرویس رفت و برگشت
وام
پاداش
پورسانت
امریه ی سربازی
بیمه درمان تکمیلی
پارکینگ
امکانات ورزشی
کافی شاپ
بسته ها و هدایای مناسبتی