کارشناس پشتیبانی و بازاریابی حضوری

وظایف اصلی شغل :
الف) بازاریابی و توسعه شبکه پذیرندگان :
1- شناسایی اصناف و کسب و کارهای هدف در منطقه
2- معرفی خدمات شرکت، مزایا، کارمزدها، مدل تسویه و امکانات نرم افزاری دستگاه
3- جذب پذیرندگان جدید مطابق با سهمیه ماهانه
4- تکمیل فرم های ثبت نام، مدارک هویتی و بارگذاری در سامانه
5- پیگیری اعتبارسنجی پذیرنده و هماهنگی جهت نصب
6- بازاریابی چهره به چهره در بازار، مجتمع های تجاری، فروشگاه ها و نقاط پرتردد

ب) نصب و راه اندازی کارتخوان (POS) :
1- نصب کارتخوان (GRPS/LAN/WIFI) طبق استاندارد شرکت
2- فعالسازی ترمینال، تست تراکنش و اطمینان از صحت عملکرد
3- آموزش استفاده از دستگاه به پذیرنده (چاپ گزارش ها، شارژ رول و رفع خطاها)
4- ثبت موقعیت نصب در سامانه (GPS) و عکسبرداری محل)
5- تحویل رول و اقلام جانبی اولیه به پذیرنده

ج) پشتیبانی میدانی :
1- رسیدگی به مشکلات پذیرندگان در محل (عدم ارتباط، قطع اینترنت و خطاهای دستگاه)
2- تعویض و تعمیر دستگاه طبق رویه RMA شرکت
3- پیگیری وضعیت تراکنش های ناموفق و راهنمایی پذیرنده
4- آموزش مجدد درصورت درخواست یا تغییر پرسنل فروشگاه
5- جمع آوری دستگاه های غیرفعال و بلااستفاده

د) مدیریتی و گزارش دهی :
1- ثبت تمام فعالیت های روزانه در سامانه مدیریتی (نصب، رفع خرابی و جذب)
2- ارائه گزارش روزانه / هفتگی به مدیر عملیات
3- ثبت مشکلات بازار، رقبا و نیازهای پذیرندگان
4- نگهداشت موجودی دستگاه ها، رول، کابل و تجهیزات

شایستگی و مهارت های تخصصی :
1- آشنایی مناسب با دستگاه های POS
2- توانایی نصب و پیکربندی دستگاه ها (SIM، WIFI، شبکه LAN)
3- آشنایی با سامانه های PSP / زیرسوئیچ، پنل فعالسازی و KYC
4- توانایی رفع خطاهای معمول دستگاه (خطای S8، شبکه و سرویس)

شایستگی و مهارت های عمومی :
1- روابط عمومی بالا و قدرت متقاعدسازی
2- مهارت کار تیمی و رعایت اصول مشتری مداری
3- توانایی کار میدانی و فعالیت روزانه در سطح شهر
4- دقت و انضباط در ثبت فعالیت ها و گزارش دهی

شرایط احراز شغل :
تحصیلات : IT، کامپیوتر، مدیریت و بازاریابی اولویت دارد
تجربه : سابقه فعالیت میدانی یا نصب کارتخوان (امتیاز ویژه)، سابقه بازاریابی حضوری یا فروش سازمانی
سایر شرایط : توانایی جابجایی در سطح منطقه، عدم سوء پیشینه، مهارت استفاده از گوشی هوشمند و نرم افزارهای میدانی، داشتن ضامن (در بسیاری از PSPها الزامی است)

شرایط کاری :
1- فعالیت کاملاً میدانی
2- پرداخت هزینه ایاب و ذهاب با موتور / ماشین
3- کار طبق سهمیه نصب و بازاریابی روزانه

حقوق و مزایا :
1- حقوق ثابت
2- اضافه کار
3- پورسانت نصب
4- پورسانت فعالسازی
5- پورسانت ماندگاری ترمینال
6- پاداش جذب فروشگاه های کلیدی
7- بیمه تامین اجتماعی + بیمه تکمیلی
8- گوشی و تجهیزات نصب