کارشناس پشتیبانی امور مشتریان - خانم
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
کارشناس پشتیبانی تلفنی امور مشتریان مسئول برقراری تماس با مشتریان بالقوه و بالفعل، معرفی محصولات شرکت، پاسخگویی به سوالات مشتریان، ثبت سفارشها و پیگیری تا مرحله نهایی فروش است. این موقعیت برای افرادی مناسب است که دارای مهارت ارتباطی بالا، صبر، فن بیان قوی و روحیه فروشندگی هستند.
تماس روزانه با مشتریان جدید و قدیمی جهت معرفی محصولات و خدمات شرکت.
پیگیری تماسهای انجامشده تا مرحله نهایی فروش و اطمینان از رضایت مشتری.
ثبت دقیق اطلاعات مشتریان، تماسها و سفارشها در نرمافزار CRM.
همکاری نزدیک با واحد مالی، انبار و پشتیبانی برای هماهنگی ارسال سفارشها.
تهیه گزارشهای روزانه و هفتگی از تماسها، مذاکرات و نتایج فروش.
شناسایی نیازهای مشتریان و ارائه پیشنهاد متناسب با آنها.
حفظ ارتباط موثر با مشتریان برای افزایش وفاداری و فروش مجدد.
مشارکت در طراحی کمپینهای تلفنی و تبلیغاتی با واحد بازاریابی.
پاسخگویی به تماسهای ورودی و ارائه مشاوره فروش در مورد محصولات شرکت.
رعایت اصول اخلاق حرفهای و حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان.
جنسیت: ترجیحاً خانم
سن: 23 تا 32 سال
تحصیلات: حداقل دیپلم، ترجیحاً کارشناسی در رشتههای مرتبط با بازاریابی، مدیریت یا دامپزشکی (در صورت فعالیت شرکت در حوزه دام و طیور)
سابقه کار: حداقل 1 سال تجربه در فروش تلفنی یا پشتیبانی مشتریان
مهارتها:
تسلط بر فن بیان و مهارت مذاکره تلفنی
توانایی متقاعدسازی و پیگیری موثر
آشنایی با نرمافزارهای CRM و Office
توانایی کار تیمی و هدفمحور بودن
سرعت عمل و دقت بالا در ثبت اطلاعات
ویژگیهای شخصیتی مورد انتظار:
صبور، پرانرژی و خوشبرخورد
دارای انگیزه بالا برای رسیدن به اهداف فروش
توانایی برقراری ارتباط موثر با افراد مختلف
منظم، متعهد و قابل اعتماد
روحیه رقابتی و علاقهمند به یادگیری
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.