کارشناس پشتیبانی SAP | SAP Support Specialist

-ارائه پشتیبانی میز خدمات و انجام تجزیه و تحلیل مسائل تجاری و شناسایی حل مسئله.
-انجام تجزیه و تحلیل عملکردی سطح بالا از حوادث و پیشنهاد راه حل با همکاری ---تحلیلگران تجاری پشتیبانی سطح دوم.
- در هر آزمایشی که توسط توسعه ba مورد نیاز است شرکت کنید.
-کمک به توسعه مواد آموزشی کاربر و تحویل قبل از uat.
-پشتیبانی و مدیریت فرآیند به‌روزرسانی دستی داده‌ها برای کاربر.

>شرایط مورد نیاز:

- مدرک لیسانس شناخته شده در علوم کامپیوتر، سیستم های اطلاعات، مهندسی صنایع یا مدیریت.
-توانایی قوی برای کار مستقل و مدیریت زمان، عضویت در تیم مشارکتی.
-مهارت های مدیریت مشتری.
-انعطاف پذیر و سازگار با تغییرات جدید و شرایط غیرمنتظره.
-ارتباط موثر و توانایی برقراری ارتباط واضح.
-عیب یابی و حل مسئله قوی.
-توانایی ایجاد جزئیات دقیق و مستندات دقیق که به راحتی قابل درک است (تجربه در نوشتن و مستندات فنی امتیاز محسوب می شود).

• Provide service desk support and perform analysis of business issue and identify issue resolution.
• Perform high-level functional analysis of incidents and propose solutions in collaboration with the ---business analysts of second-level support.
• Participate in any testing as required by BA development.
• Assist in the development of user training materials and delivery prior to UAT.
• Support and manage the process of manual data updates to the user.

Requirements:

• A recognized Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, Industrial Engineering, or Management.
• Strong ability to work independently and manage one’s time, be a collaborative team member.
• Customer management skills.
• Flexible and adaptable to new changes and unexpected conditions.
• Effective communication and ability to communicate clearly.
• Strong troubleshooting and problem-solving.
• Ability to create detailed and accurate documentation that is easy to understand (experience with technical writing and documentation is a plus).