استخدام کارشناس کنترل کیفیت مرکز تماس

شرح وظایف:

• انجام دوره ای نظرسنجی از مشتریان (happy call)
• ارزیابی کمی و کیفی مکالمات سایر گروههای زیر مجموعه ی مدیریت روابط و خدمات مشتریان
• پیگیری مشکلات مربوط به CRM  و مرکز تماس مدیریت روابط و خدمات مشتریان از گروههای ذیربط
•  تهیه گزارش های مدیریتی از نرم افزار CRM

مهارت ها:

• توانایی در برقراری ارتباط موثر
• توانایی انجام مکاتبات اداری
• علاقه مند به کارگروهی
• توانایی کار با  مجموعه نرم افزارهای Office