کارشناس امور مشتریان

شرح شغل:
ارتباط با مشتریان حضوری و تلفنی
ارتباط با مشتریان در صفحات اجتماعی
پاسخگویی به تماس ها و ایمیل های دریافتی
برقراری تماس های خروجی در صورت نیاز
ثبت و پیگیری درخواست ها و مشکلات مشتریان
ارتباط با سایر واحدها به منظور حل درخواست ها و مشکلات مشتریان

شرایط احراز:
توانایی کار تیمی و روحیه همکاری
توانایی مدیریت مشتری، گوش دادن فعال و مهارت متقاعدکنندگی
مهارت ارتباط موثر و روابط عمومی قوی
با انگیزه و انعطاف پذیری بالا
مدیریت زمان و مدیریت استرس
آشنایی با نرم افزارهای آفیس بخصوص اکسل
صبور، منظم و پیگیر