Client Relationship Manager | Client Relationship Manager

هدف نقش:
مسئولیت اصلی مدیریت و توسعه روابط مؤثر و پایدار با مشتری های کلیدی است. هدف نهایی افزایش رضایت مشتری ، گسترش فرصت های شغلی ، بهینه سازی تعامل با مشتری و اطمینان از رشد پایدار روابط طولانی مدت است.

مسئولیت های کلیدی: ایجاد و حفظ روابط حرفه ای با مشتری های کلیدی

مذاکره و پیگیری در مورد توافق نامه های تجاری و قراردادهای

به طور موقت درخواست های مشتری را برطرف می کند و به طور موقت مشتری را حل می کند
عملکرد

همکاری نزدیک با تیم های داخلی برای بهبود مداوم کیفیت خدمات

تدوین استراتژی هایی برای رشد پایدار ، بلند مدت مشتری

مهارت های مورد نیاز و شایستگی های مورد نیاز:
مهارت در مذاکره و ارتباطات تجاری
مهارت در Excel یا Google Sheets


درک اصلی از نظر عمومی و مبتنی ساختار قرارداد و اصطلاحات تجاری

تمایل و توانایی اتخاذ و استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی در کارهای روزانه

انعطاف پذیری و توانایی مدیریت موثر چالش ها و فشارهای بار کاری

اشتیاق به یادگیری مداوم و پیشرفت شخصی

روحیه تیمی قوی به موفقیت تیم

prederation
rediociation
Management
Managemations
مدیریت

مدیریت ابزارهای SQL یا AI برای تجزیه و تحلیل داده ها

درک شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) مانند LTV ، حفظ

پیش زمینه در فناوری ، تجارت الکترونیکی یا صنایع لجستیک

---

Role Objective:

The primary responsibility is managing and developing effective and sustainable relationships with key clients. The ultimate goal is enhancing client satisfaction, expanding business opportunities, optimizing client interactions, and ensuring sustainable long-term relationship growth.

Key Responsibilities:

• Establish and maintain professional relationships with key clients
• Negotiate and follow-up on commercial agreements and contracts
• Manage client requests and effectively resolve client issues
• Analyze and regularly report on client relationship performance
• Collaborate closely with internal teams to continuously improve service quality
• Develop strategies for sustainable, long-term client growth

Required Skills & Competencies:

• Proficiency in negotiation and commercial communication
• Skilled in Excel or Google Sheets
• Basic understanding of financial and accounting principles (invoicing, collections, settlement)
• General knowledge of contract structures and commercial terms
• Willingness and ability to adopt and utilize AI tools in daily tasks
• Resilience and ability to effectively manage challenges and workload pressures
• Passion for continuous learning and personal development
• Strong teamwork spirit and commitment to team success

Preferred Qualifications:

• Experience managing small teams (2 or more people)
• Familiarity with SQL or AI tools for data analysis
• Understanding of key performance indicators (KPIs) such as LTV, Retention
• Background in technology, e-commerce, or logistics industries