کارشناس گارانتی

شرح شغل:
• بررسی مجوز پیش از تعمیرات گارانتی
• حصول اطمینان از صحت اطلاعات مندرج در Claim ها
• تخصیص هزینه مورد نیاز جهت اعمال اقدامات لازم بر روی خودرو
• ثبت نمودن Claim ها در سایت شرکت مادر
• بررسی مجدد Claim های ارائه شده جهت اطمینان از تائید شدن آنها
• ثبت اطلاعات Claim های تائید شده در بانک اطلاعاتی واحد گارانتی
• ممیزی نمودن عاملیتها از حیث امور مرتبط با گارانتی
• صدور مطالبات عاملیت ها به واحد مالی و اداری
• ثبت اطلاعات مربوط به سرویس اولیه ماخوذه از عاملیت ها در نرم افزار سون
• صدور مطالبات PDI به واحد مالی و اداری
• بررسی شکایات مربوط به ارائه خدمات گارانتی در عاملیت ها
• تعیین خسارت برای خودرو های آسیب دیده در فرآیند PDI
• تفکیک ورودی ها و خروجی های انبار داغی بر حسب شرایط اقتضایی
• انجام امور محوله از جانب سرپرست/مدیر مستقیم

مهارت ها:
تسلط بر زبان انگلیسی (تخصصی خودرو)
توانایی انجام کار تیمی
توانایی در نرم افزار Office
آشنایی با مکانیزمهای خودرو
آشنایی با فرآیندهای خدمات پس از فروش
آشنایی با اصول ارتباط با مشتریان
آشنایی با نرم افزار خدمات پس از فروش سون پرو
آشنایی با فرآیند ارزیابی خدمات پس از فروش استانداردهای isqi