کارشناس امور نمایندگان

استخدام ابزار آلات صنعتی آروا

ابزار آلات صنعتی آروا در تهران (منطقه 11، منیریه) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید

 کارشناس امور نمایندگان 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرح شغل:

• نقش کارشناس امور نمایندگان در گروه آروا انجام بهینه امور بررسی و ثبت درخواست‌های نمایندگان در سامانه نرم‌افزاری سازمان می‌باشد. شما در این جایگاه شغلی به عنوان رابط نمایندگان با سازمان نسبت به پیگیری منافع نمایندگان از سازمان و همچنین پیگیری منافع سازمان از نمایندگان به عنوان یک مهره کلیدی، نقش موثری در پیشبرد اهداف سازمان دارید.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• بررسی درخواست گارانتی قطعات و انجام امور آماده‌سازی و ایجاد هماهنگی جهت ارائه خدمات
• بررسی و ارائه پیش‌فاکتور ارائه شده به مشتریان
• بررسی گزارشات نظر سنجی از مشتریان خدمات پس از فروش
• انجام بهینه فرآیند رسیدگی به شکایات مشتریان خدمات پس از فروش
• پیگیری و اخذ تائیدیه از مشتریان نسبت دریافت محصولات و خدمات درخواستی
• انجام بهینه فرآیند ثبت درخواست مشتریان و رسیدگی به آنها تا زمان حصول نتیجه
• اخذ فرم نظر سنجی مربوط به اندازه‌گیری میزان شکایات مشتریان و بررسی و تحلیل آن‌ها

شایستگی‌های تخصصی:

• توانایی فن بیان و اصول مذاکره اثربخش
• توانایی حل مسئله و حل تعارض
• توانایی برقراری ارتباطات اثر بخش
• توانایی تهیه و تدوین گزارشات مدیریتی
• آشنا به فرآیند گارانتی قطعات
• آشنا به اصول و فرآیند بررسی و ثبت پیش‌فاکتور
• آشنا به فرآیند ارسال محصولات

شایستگی‌های عمومی:

• توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت‌های متعدد
• دارای روحیه کار تیمی و علاقه‌مند به کار در محیطی پویا
• انعطاف‌پذیر و توانایی مواجهه با چالش‌های جدید

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17:30 و پنجشنبه‌ها 9 الی 13

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• وام
• هدایای مناسبتی
• کمک هزینه آموزشی
• گروه آروا متشکل از همکارانی مجرب، کارآزموده، مستعد و توانمند است و در کنار آن از محیطی پویا برای بروز خلاقیت و استعداد برخوردار است و این بزرگترین مزیت سازمان برای همکاری می‌باشد
• برگزاری دوره‌های آموزشی
• بسته‌ها و هدایای مناسبتی
• وام
• بیمه درمان تکمیلی