استخدام کارشناس خدمات پس از فروش (لوازم خانگی)

 شرکت ثنا گستر ایرانیان در حوزه لوازم خانگی برند Beness مشغول به کار می باشد
 ارائه سرویس و خدمات مورد نیاز به مشتریان در دوره گارانتی و خارج از مدت زمان گارانتی.
 نظارت و پشتیبانی بر نحوه ارائه سرویس و خدمات پس از فروش توسط نمایندگان.
 ارتباط با مشتریان و پیگیری شکایت های ثبت شده توسط آنان.
 دریافت و تحویل اقلام موجود در انبار واحد خدمات پس از فروش پس از انجام اقدامات لازم.
 تهیه گزارش روزانه از نرم افزارهای خدمات پس از فروش.
 تهیه و ارائه گزارش های دوره ای، درخواستی و مدیریتی برای واحدهای مربوطه.
 انجام پیگیری های مربوط به واحد پذیرش خدمات پس از فروش.
 آشنایی با قطعات لوازم خانگی
 ارتباط مؤثر و همکاری با واحدهای عملیاتی جهت ردیابی، پیگیری و اولویت بندی پذیرش های انجام شده.
 پاسخگویی مناسب به مشتریان و رسیدگی و پیگیری امور مشتریان به منظور بررسی مشکلات مشتریان، ارائه راهنمایی های لازم یا دریافت کالاهایی که نیازمند تعمیر هستند و ارجاع آن ها به کارشناس های مربوطه.
 آموزش و راهنمایی مشتریان در رابطه با استفاده صحیح از محصولات و خدمات.
 پیگیری شکایات ابراز شده از جانب مشتریان.
 گوش دادن مؤثر به مشتریان و ایجاد تعامل با مشتریان.
  پیش نیازها:
روابط عمومی بالا.آشنایی با قطعات لوازم خانگی
پشتکار، اشتیاق به یادگیری، فعال و پیگیر.
روحیه کار تیمی.
آشنا با امور ارتباط با مشتریان.
توانمند در استراتژی های فردی و گروهی.
امکان انجام سفرهای داخلی
آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان CRM.
امکان ماموریت های روزانه در تهران
شرایط کاری:
از شنبه الی چهارشنبه 9 الی 18 عصر - پنجشنبه 9 الی 13
بیمه تامین اجتماعی
بیمه تکمیلی
ناهار
وام
پاداش