نشان کن
کد آگهی: KP4322933789

استخدام مدیر عملیات

استخدام مدیر عملیات - ازکی | Azki‌.com
ازکی | Azki‌.com
در تهران
در وبسایت جابینجا  (شنبه 22 تیر 1404)
اطلاعات شغل:
نوع همکاری:  تمام وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز:  کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
مدیریت عملیاتی
Microsoft Office
تهیه گزارش
پرداخت‌ها:  توافقی
متن کامل آگهی:
ما در ازکی داریم برای ساختن یه محصول و تجربه‌ی خفن و باحال برای کاربرهامون تلاش می‌کنیم تا بتونن راحت بیمه‌ها رو با هم مقایسه کنن و بهترین تصمیم رو بگیرن. برای اینکه توی این مسیر، خدمات‌مون به سازمان‌ها هم حرفه‌ای‌تر و باکیفیت‌تر ارائه بشه، دنبال یه هم‌تیمی جدید هستیم توی نقش «مدیر عملیات». اگه عاشق ساختن فرآیندهای دقیق، مدیریت تیم‌های پویا و بهتر کردن تجربه‌ی مشتری هستی، این فرصت می‌تونه برای تو باشه!

مسئولیت‌ها:

  • مدیریت عملکرد و هماهنگی بین واحدها
  • هدایت و هماهنگی بین تیم‌های اکانت، صدور، خسارت و تمدید
  • پایش روزانه‌ی عملکرد تیم‌ها و رسیدگی به موانع عملیاتی
  • ارائه سرویس به واحد فروش
  • همکاری نزدیک با تیم فروش سازمانی برای پشتیبانی از جذب مشتریان جدید
  • فراهم‌سازی اطلاعات و ابزارهای لازم برای تسهیل فرآیند فروش
  • ارتباط با شرکت‌های بیمه و تسهیل عملیات
  • ایجاد و حفظ ارتباط مؤثر با شرکت‌های بیمه برای تسریع همکاری‌ها
  • پیگیری مسائل اجرایی با طرف‌های بیمه‌گر به‌ویژه در حوزه‌های صدور و خسارت
  • بهبود فرآیندهای تمدید و حفظ مشتریان
  • طراحی و بهینه‌سازی فرآیندهای تمدید قراردادها و پشتیبانی از مشتریان موجود
  • تحلیل رفتار مشتریان و طراحی اقدامات حفظ و ارتقاء رضایت آن‌ها
  • تحلیل، گزارش‌دهی و همکاری بین‌واحدی
  • طراحی و پایش شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای تیم‌های عملیاتی
  • تهیه گزارش‌های مدیریتی برای پایش وضعیت تیم‌ها و ارائه تحلیل‌های کلیدی
  • تسهیل همکاری و تبادل اطلاعات بین واحدهای عملیاتی، تجاری و محصول
الزامات و توانمندی‌ها:

  • تجربه موفق در مدیریت عملیات خدمات پس از فروش به‌ویژه در صنعت بیمه
  • تسلط بر فرآیندهای صدور، خسارت، تمدید و اکانت در بیمه‌های درمانی و غیر‌درمانی
  • توانایی مدیریت همزمان چند تیم و اجرای عملیات هماهنگ بین‌واحدی
  • آشنایی کامل با طراحی، تحلیل و پیاده‌سازی KPIهای اجرایی
  • مهارت بالا در برنامه‌ریزی، حل مسئله، تصمیم‌گیری و مدیریت بحران
  • تسلط به ابزارهای Office، به‌ویژه Excel، PowerPoint و Word
  • آشنایی با ابزارهای CRM و داشبوردهای مدیریتی مانند Power BI
  • توانایی مستندسازی فرآیندها و طراحی چرخه‌های خدماتی استاندارد و کارآمد
  • مهارت ارتباطی قوی، با توانایی تعامل حرفه‌ای با تیم‌های داخلی و ذی‌نفعان بیرونی

این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
یک‌شنبه 24 شهریور 1404، ساعت 16:22