کارشناس ارتباط با مشتریان (اکانت منیجر)

شرح شغل:
توسعه و اجرای استراتژی‌های ارتباط با مشتریان برای افزایش رضایت و وفاداری مشتری.
همکاری با تیم‌های مختلف جهت به نتیجه رساندن درخواست مشتریان
پیگیری مستمر وضعیت سفارشات، تحویل‌ها و پرداخت‌های مشتریان.
اطمینان از رضایت مشتریان با ارائه خدمات پس از فروش عالی و پاسخگویی به سوالات و نگرانی‌های آن‌ها.
ارائه گزارشات دوره‌ای به مدیریت در مورد پروژه‌ها، فروش و بازخورد مشتریان.
حل مسائل و شکایات مشتریان به صورت حرفه‌ای و به موقع.

نیازمندی ها:
سابقه کار مؤثر در زمینه ارتباط با مشتریان.
توانایی پاسخگویی تلفنی در روزهای تعطیل به دلیل فعال بودن دفاتر خارج از کشور.
علاقمند به تجربه کار در سازمان‌های بین‌المللی.
آشنایی مناسب با زبان انگلیسی