نشان کن
کد آگهی: KP387863988
استخدام کارشناس پشتیبانی
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/1ecfbc5d-ebef-471c-bb22-cdf08701f38f/main.png)
پژوهنده راه | Pazhouhande-Rah
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پشتیبانی
امورمشتریان
پاسخگویی به تلفن
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما به دنبال یک کارشناس پرانرژی و دقیق برای پیوستن به تیم مدیریت ارتباط با مشتریان هستیم. شما نقش کلیدی در پشتیبانی از فروشندگان، بررسی کیفیت عملکرد سیستم، و آموزش و راهنمایی آن‌ها در استفاده بهتر از پنل‌ها و ابزارهای فنی خواهید داشت.
وظایف و مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی به سوالات و مشکلات فروشندگان از طریق تلفن، چت یا ایمیل
- بررسی و پایش کیفیت عملکرد فنی پنل و ابزارهای نرم‌افزاری
- ثبت و پیگیری مشکلات فنی با تیم توسعه
- آموزش و راهنمایی فروشندگان در استفاده از سیستم و بهترین شیوه‌های تعامل
- جمع‌آوری بازخورد فروشندگان برای بهبود تجربه کاربری
- همکاری نزدیک با تیم فنی و تیم محصول برای ارتقاء مستمر پلتفرم
ویژگی‌های فردی مورد نیاز:
- توانایی بالا در ارتباط مؤثر، شنیدن فعال و حل مسئله
- علاقه‌مند به یادگیری ابزارهای نرم‌افزاری و تکنولوژی
- دقت بالا و توانایی مستندسازی دقیق مشکلات
- صبور، خوش‌برخورد و نتیجه‌گرا
- توانایی کار تیمی در محیط‌های پویا و استارتاپی
الزامات:
- تجربه کاری مرتبط در واحد پشتیبانی، ارتباط با مشتریان یا کنترل کیفیت حداقل به مدت 1 سال
- آشنایی با ابزارهای CRM، تیکتینگ یا Helpdesk (مانند Zendesk، HubSpot یا مشابه)
- تسلط به زبان فارسی گفتاری و نوشتاری
- آشنایی اولیه با مفاهیم فنی (API، باگ، لاگ و...) یک امتیاز محسوب می‌شود
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
پنج‌شنبه 16 خرداد 1404، ساعت 11:20