تیم لید مرکز تماس

جنسیت: تفاوتی ندارد
سن: از 26 سال تا 38 سال
سطح ارشدیت: کارشناس ارشد
حداقل سابقه کاری موردنیاز: بین 2 تا 5 سال
روزهای کاری: 5 روز کاری
شرح موقعیت شغلی:
ما در اٌکالا تلاش می‌کنیم با ارسال سریع کالاهای سوپرمارکتی زندگی شما را آسان‌تر کنیم و تجربه‌ خرید اینترنتی متفاوتی رو رقم بزنیم. تیم عملیات در ساختن این تجربه متفاوت به ما کمک می‌کند. اگر علاقه‌مندید در خلق این اثر سهیم باشید تیم نوآور و پرانرژی اکالا منتظر شماست.
مسئولیت‌ها:
رسیدگی و نظارت به فعالیت کارشناسان واحدهای مختلف مرکز تماس
نظارت بر اجرای فرآیندها ، دستورالعمل ها و پروسه های تعیین شده
نظارت به حفظ شاخصهای مرکز تماس
نظارت بر سطح کیفی و کمی کارشناسان 
انجام صحیح پروسه ها و دستورالعمل های مورد نظر 
تهیه گزارشها و مستندات مورد نیاز
مزایا:
همکاری در فضایی دوستانه و صمیمی با تیمی جوان و در حال رشد
دورهمی های هفتگی (سینما نایت و مافیا نایت)
دورهای آموزشی
سرو صبحانه
هدایای تولد و مناسبتی
کمک هزینه ناهار
کمک هزینه اسنکبار
کمک هزینه رفت و آمد
پزشک سازمانی
بیمه تکمیلی
پارکینگ
شارژ فصلی و مناسبتی کیف پول (بن خرید) و کد تخفیف اکالا