کارشناس مانیتورینگ - آقا

ما در رویال پرداز تیام، به عنوان نگهبان فضای سایبری و معمار امنیت فناوری اطلاعات، به دنبال یک کارشناس مانیتورینگ (لایه اول) هستیم. ماموریت اصلی این نقش، پایش دقیق و شبانه‌روزی سرویس‌های شرکت به منظور اطمینان از پایداری و امنیت آن‌هاست.
وظایف محوری:

• نظارت پیوسته و ثبت وضعیت کلیه تجهیزات و سامانه‌های تحت مسئولیت (از جمله فایروال‌های سیگنالینگ) از طریق کنسول‌های مدیریتی و ابزارهای پایش متمرکز
• پایش و تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و کیفیت سرویس (QoS)
• مدیریت و طبقه‌بندی هشدارها بر اساس سطح فوریت و تاثیر و انجام اقدام ابتدایی برای هشدارهای بحرانی
• تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای خلاصه وضعیت عملیاتی از روند پایش و رویدادهای شاخص
• هماهنگی مستقیم و فوری با تیم‌های پشتیبانی فنی، تیم انتقال، تیم زیرساخت برای رفع خرابی‌های سخت‌افزاری یا نرم افزاری
• پیگیری مستمر تا حصول اطمینان از رفع عیب و بازگشت سرویس به حالت عادی

شایستگی های تخصصی:

• آشنایی با نرم‌افزارهای مانیتورینگ متمرکز ( زبیکس، گرافانا)
• آشنایی با مفاهیم پایه شبکه (TCP/IP، مدل OSI)
• درک خوب عملکرد فایروال‌ها و تجهیزات امنیتی (شناخت اولیه از سیگنالینگ، ترافیک و لاگ‌ها)
• توانایی تشخیص خرابی‌های سخت‌افزاری و لینک‌های ارتباطی
• توانایی پایش و تحلیل شاخص‌هایی مانند تاخیر، نوسان (جیتر)، از دست رفتن بسته‌ها و پهنای باند
• درک مفاهیم SLA و تاثیر آن بر کیفیت سرویس‌های تحت نظارت
• توانایی طبقه‌بندی هشدارها بر اساس سطح بحرانیت (Severity) و تاثیر بر کسب‌وکار
• تشخیص سریع هشدارهای بحرانی و انجام اقدام ابتدایی (مانند ریست سرویس، اطلاع‌رسانی فوری)
• توانایی تهیه گزارش‌های دوره‌ای خلاصه از وضعیت عملیاتی، روند پایش و رویدادهای مهم
• مستندسازی دقیق خرابی‌ها و اقدامات انجام‌شده
• توانایی برقراری ارتباط سریع و موثر با تیم‌های انتقال، زیرساخت و پشتیبانی برای رفع خرابی•    پیگیری مستمر تا بازگشت کامل سرویس به حالت عادی و اطمینان از رفع عیب

شایستگی های عمومی:

• دقت و توجه به جزئیات
• مسئولیت پذیر
• پیگیر
• مدیریت استرس