نشان کن
کد آگهی: KP3374682532
استخدام کارشناس پشتیبانی Call Center (خانم)
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/6a4b6edc-7ccb-4a8f-9468-8785bbef296e/main.jpg)
مجتمع بین المللی گسترش فناوری اطلاعات تهران تندیس | Intel
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کاردانی
جنسیت: خانم
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پشتیبانی
بازه حقوق: از 10,000,000 تومان
پرداخت‌ها: از ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
متن کامل آگهی:
کارشناس پشتیبانی به عنوان کلیدی ترین نقطه ارتباط با مشتریان سازمان تلقی میشود که وظیفه ی آن راهنمایی، رفع مشکلات و همراهی مشتریان از طریق درگاه های ارتباطی خواهد بود .
وظایف و مسئولیت های کلیدی
- برقراری ارتباط موثر وپاسخگویی به مشتریان در زمینه پشتیبانی
- پاسخ دهی به تماس ها و درخواست پشتیبانی مشتریان و پیگیری آنها با هدف حفظ افزایش رضایت بخشی آنان
- برقراری تماس خروجی در صورت نیاز در راستای پیگیری امور و برطرف کردن مسائل پیش آمده مشتری
- راهنمایی صحیح و ارایه اطلاعات مفید به مشتریان
- پیگیری مشکلات مشتریان با سایر واحدهای مربوطه در صورت نیاز
- بررسی صبورانه پیشنهادات، انتقادات و پیگیری شکایت مشتریان
- تهیه گزارشات لازم و آرشیو اطلاعات مشتریان
- ارجاع باگ ها و مسائل پیش آمده (مواردی که کارشناس قادر به رفع آنها نمی باشد) به تیم یا فرد مسئول و پیگیری تا زمان رفع آنها
- ارائه ایده های نو به سرپرست واحد در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
شایستگی های مورد انتظار:
- توانایی شناخت و آشنایی سریع با قابلیت ها و کاربرد نرم افزارها و فرآیندهای سازمانی
- آشنایی با ورد و اکسل
- آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری
- دارای ارتباطات میان فردی خوب و روحیه مشتری مداری
- توانایی کنترل خشم و استرس و حفظ خونسردی در چالش های کاری (تاب آوری)
- دارای روحیه کار تیمی
- دارای روحیه انعطاف پذیری
- توانایی مدیریت هیجانات
- شنوندگی فعال
- دارای سرعت عمل، نظم و ترتیب و توجه به جزییات در انجام کارها
- توانایی و مهارت درک خدمات و ماموریت سازمان در جهت راهنمایی صحیح و شفاف مشتریان
- آشنایی با Tsql و نرم افزارهای گزارش گیری مزیت محسوب می شود
مزایای همکاری با مجتمع بین المللی تهران:
• ساعت کاری منعطف
• صبحانه و میان وعده
• امکان حضور در دوره های آموزشی تخصصی و عمومی جهت توسعه فردی
• بورسیه تحصیلی در دوره های MBA و DBA در حوزه های خاص
• بیمه تامین اجتماعی، بیمه درمان تکمیلی گروهی با پوشش بسیارمناسب و متنوع
• یادگیری مستمر و روز افزون حین کار و رشد دانش فنی همگام با تکنولوژی روز
• امکان رشد در محیطی آرام و پویا
• امنیت شغلی و پرداخت به موقع حقوق
• و ...
• ساعت کاری منعطف
• صبحانه و میان وعده
• امکان حضور در دوره های آموزشی تخصصی و عمومی جهت توسعه فردی
• بورسیه تحصیلی در دوره های MBA و DBA در حوزه های خاص
• بیمه تامین اجتماعی، بیمه درمان تکمیلی گروهی با پوشش بسیارمناسب و متنوع
• یادگیری مستمر و روز افزون حین کار و رشد دانش فنی همگام با تکنولوژی روز
• امکان رشد در محیطی آرام و پویا
• امنیت شغلی و پرداخت به موقع حقوق
• و ...
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
سه‌شنبه 11 اردیبهشت 1403، ساعت 20:56