ما در میلی گالری به دنبال یک مدیر عملیات هستیم که بتواند تمام زنجیره عملیاتی از تأمین کالا تا تحویل نهایی به مشتری را یکپارچه، چابک و دقیق مدیریت کند. این نقش جایی برای آزمونوخطا ندارد؛ خروجی مستقیمش روی تجربه مشتری، سرعت پردازش و کیفیت برند تأثیر میگذارد.
این موقعیت مناسب کسی است که عملیات را «سیستم» میبیند، نه «سری کار پراکنده».
مسئولیتها
1) مدیریت تیمهای عملیاتی
- هدایت و رهبری تیمهای عملیات، انبارداری، پردازش، بستهبندی، ارسال و لجستیک
- پایش عملکرد روزانه، تعیین شاخصهای کلیدی و مدیریت یکپارچه کل فرایندها
- بهینهسازی ظرفیت تیم بر اساس حجم سفارشها و فصلهای پرفروش
2) مدیریت انبار و تأمین کالا
- برنامهریزی تأمین کالا و کنترل موجودی
- نظارت بر ورود و خروج کالا، انبارگردانی و استانداردسازی چیدمان
- هماهنگی با تأمینکنندگان برای تطابق کیفیت، زمانبندی و قیمت
3) پردازش، بستهبندی و آمادهسازی سفارشات
- تعریف و پایش استانداردهای پردازش و بستهبندی
- مدیریت خطاها، مرجوعیها و سفارشات ناقص
- طراحی و بهروزرسانی چکلیستها برای تضمین کیفیت
4) لجستیک و ارسال
- همکاری با شرکتهای پستی و ارسالهای اختصاصی
- بهینهسازی هزینه حمل و نقل و زمان تحویل
- پایش SLA تحویل و مدیریت چالشهای روزانه
5) حسابداری عملیاتی
- کنترل و ثبت هزینههای ارسال، بستهبندی، خرید کالا و کارمزدها
- مدیریت تسویهها، مغایرتها و گزارشهای هفتگی عملکرد مالی عملیات
6) بهبود فرایندها و توسعه سیستم
- تحلیل دادههای عملکردی و استخراج نقاط گلوگاهی
- طراحی و اجرای تغییراتی برای کاهش خطا، افزایش سرعت و کاهش هزینه
- تعریف و اجرای استانداردهای جدید عملیاتی (SOP)
نیازمندیهای شغلی
تجربه و مهارت
- حداقل 3 سال تجربه مدیریت عملیات، انبار یا لجستیک (ترجیحاً در فروشگاههای آنلاین یا خردهفروشی)
- تسلط به مدیریت تیم، برنامهریزی و حل مسئله
- توانایی کار با دادهها و ابزارهای گزارشگیری
- تجربه کار با انبارداری، پردازش سفارشات و ارسال
ویژگیهای فردی
- نظم، پیگیری و توانایی مدیریت همزمان چند جریان کاری
- قدرت تصمیمگیری در شرایط فشار و حجم کاری بالا
- نگاه سیستمی و توان بهبود مستمر
- روحیه رهبری و مسئولیتپذیری بالا
چرا میلی گالری؟
- تیمی پویا و در حال رشد
- امکان تأثیر واقعی بر بهبود تجربه مشتری
- محیطی که تلاش، دقت و خروجی را میبیند