↩اصلاح ساختار ارتباطات سخت افزاری یا نرم افزاری بین کارکنان
↩اطلاح روندها و پروسه های بین کارکنان و نظارت بر team work
↩مانیتورینگ روال کاری انجام شده توسط کارکنان
↩تعریف و آموزش مکالمات مناسب با مشتریان
↩تعریف استراتژی مناسب تجربه مشتری (جلب رضایت مشتری / وفادار کردن مشتری/رفتار مناسب با مشتری)
↩طراحی استراتژیها، شاخصها و اینتراکشنها با مشتریان
↩مانیتورینگ فالو کردن مشتری توسط کارکنان
↩کنترل کیفیت تماسها
↩پیگیری تماس های ورودی و خروجی مشتریان
↩تسلط به گوگل شیت / ترلو / اصول ایمیل نگاری
↩آشنایی با اکسل