کارشناس عملیات و پشتیبانی (بانکینو)
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
شرح شغلی:
بررسی درخواست‌های مشتریان در خصوص خدمات بانکینو همچون افتتاح حساب و ...
پاسخگویی سریع و دقیق به تماس‌های تلفنی و آنلاین برای رفع سوالات و نیاز مشتری
مذاکره مناسب و پیگیری مستمر در رابطه با اقدامات مورد نیاز برای امور کاری و مشکلات مشتری
شناسایی و حل مشکلات مشتریان در استفاده از برنامه بانکینو و ارائه راه‌حل‌های مناسب برای سایر خدمات بانکی و غیربانکی
برقراری ارتباط و هماهنگی با سایر تیم‌های سازمان به منظور پیشبرد امور کاری و رفع مشکلات پیش آمده
بررسی، بسته‌بندی، ارسال و پیگیری مرسوله‌های بانکی تا زمان دریافت مشتری
مستندسازی و ارائه گزارش‌های مربوط به امور مشتریان
توانمندی عمومی و تخصصی:
تعهد کاری بالا
توانایی انجام کار تیمی، انجام و پیگیری چند کار به صورت هم‌زمان، دقیق و بدون نیاز به یادآوری مجدد
آشنا با اصول مشتری مداری فن بیان قوی و روابط عمومی بالا، دایره واژگان بالا و توانایی مکالمه صریح و در لحظه با مخاطب
توانایی حفظ تمرکز و کنترل هیجان، کنترل خشم در شرایط کاری شلوغ و فشارهای کاری مقطعی
توانایی فهم اتمسفر تیم و برقراری ارتباط یکدست با سایر هم‌تیمی‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن
مشتاق به یادگیری همیشگی، با انگیزه و ریسک‌پذیر برای اخذ تصمیمات در لحظه
توانایی کار با سیستم عامل‌های اندروید، ios و تسلط نسبی به ویندوز و مهارت‌های هفتگانه آفیس
با همه این تفاسیر، بابت نداشتن رزومه مرتبط یا مدرک تحصیلی متفاوت از امور بانکی، بی اعتمادبه‌نفس نشوید و اگر توانایی یادگیری سریع موارد بالا را در خود می‌بینید؛ ما مشتاق صحبت با شما در جلسه مصاحبه هستیم.
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.