کارشناس مرکز تماس (Call Center)
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
استخدام تپسی
تپسی در تهران (منطقه 2، شهرک غرب) جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان تهران استخدام می‌نماید.
معرفی شرکت:
تپسی در خرداد 1395 با یک تیم 10 نفره از متخصصان ایرانی در حوزه برنامه‌نویسی، طراحی و توسعه محصول فعالیتش رو آغاز کرد و اولین نسخه اپلیکیشن رو به کاربران ارائه داد. امروز تپسی به عنوان یک سوپر اپلیکیشن، علاوه بر خدمات سفرهای آنلاین درون و برون شهری و ارسال فوری مرسولات، خدمات متنوعی از جمله تپسی‌فود، تپسی‌شاپ، تپسی گاراژ و... رو در دل خودش جا داده و همچنان در حال گسترش و توسعه فعالیت‌هاشه. تپسی با 20 میلیون کاربر در بیش از 28 شهر ایران و تیمی متشکل از بیش از 1000 نفر در سراسر کشور، هر روز در حال رشد و پیشرفته. اعضای تیم ما با تخصص‌های منحصربه‌فردشون، رضایت کاربران و ایجاد تغییرات مثبت در زندگی افراد جامعه رو به‌عنوان منبع انگیزه و انرژی برای مواجهه با کارهای چالش‌برانگیز روزانه می‌دونن. ما همیشه به دنبال فرصت‌های جدید برای بهبود و پیشرفت هستیم و تمام تلاشمون اینه که از مسیر یادگیری خارج نشیم. تپسی همون جاییه که می‌تونی از خودت سبقت بگیری!
کارشناس مرکز تماس (Call Center)
- جنسیت: خانم، آقا
- سابقه کار: دارای سابقه کار
- نوع همکاری: تمام وقت، دورکاری
شرایط احراز:
- مدرک تحصیلی حداقل فوق‌دیپلم (امکان فعالیت دانشجویان در شیفت عصر وجود دارد)
- اتمام خدمت سربازی، معافیت دائم یا تحصیلی
- سکونت در تهران یا حومه
- توانایی برقراری ارتباط موثر
- توانایی کنترل خشم و استرس
- آشنایی با نرم‌افزار آفیس (ورد و اکسل)
- آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
- دقت بالا و سرعت عمل مناسب در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم
- امکان دورکاری در صورت عملکرد مناسب پس از 2 ماه وجود دارد
وظایف و مسئولیت‌ها:
- راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان (مسافر و راننده) از طریق مکالمه تلفنی یا پاسخ به تیکت
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
- وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده‌سازی برای مراحل گزارش‌دهی از طرف مدیریت بخش
- ارائه ایده‌های خلاقانه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
ساعات کاری:
- شیفت کاری (8 ساعت) - صبح، عصر یا شب - (6 روز تعطیلی در ماه)
تسهیلات و مزایا:
- بیمه
- بیمه تکمیلی
- پاداش
- صبحانه
- میان‌وعده
- هدایای مناسبتی
- اتاق بازی
- پزشک سازمانی
- امکان دورکاری در صورت عملکرد مناسب پس از 2 ماه وجود دارد
این آگهی از وبسایت ای استخدام پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ای استخدام برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.