مدیر توسعه و سیستم سازی سازمانی (Performance & Systems Manager)

هدف کلیدی نقش:
ایجاد و پیاده‌سازی ساختار سازمانی هوشمند و خودگردان برای کاهش وابستگی شرکت به مدیرعامل و مدیران پرمشغله، از طریق طراحی و استقرار سیستم‌های:
• گزارش‌دهی،
• KPI و ارزیابی عملکرد،
• تفویض اختیار،
• و بهبود فرآیندها در سطح کل شرکت.
وظایف و مسئولیت‌های اصلی:
1. طراحی، مستندسازی و بهبود فرآیندهای کاری بین واحدهای فروش، قرارداد، اجرا، مالی و تبلیغات.
2. استقرار ساختار «سوپروایزرهای واحدی» و آموزش آن‌ها برای گزارش‌دهی منظم.
3. ایجاد سیستم متمرکز برای جمع‌آوری، تحلیل و ارائه‌ی شاخص‌های عملکرد (KPI) به مدیرعامل.
4. شناسایی گلوگاه‌های کاری، پیشنهاد و اجرای اصلاحات عملی.
5. طراحی فرم‌ها و داشبوردهای مدیریتی برای پایش عملکرد واحدها.
6. تدوین دستورالعمل‌ها و راهنمای کاری (SOP) برای هر فرآیند کلیدی.
7. ارتباط منظم با مدیران واحدها برای اطمینان از اجرای استانداردها.
8. برگزاری جلسات تحلیلی عملکرد ماهانه با حضور مدیران و ارائه خلاصه مدیریتی به مدیرعامل.
9. شناسایی نیروهای توانمند برای ارتقاء به نقش‌های سوپروایزری.
10. هدایت پروژه‌های سازمانی (مثل بهبود سیستم اتوماسیون یا ارزیابی عملکرد تیم‌ها).
مهارت‌ها و توانمندی‌های ضروری :
1. درک عمیق از ساختار سازمان‌های خدماتی و فروش‌محور (ترجیحاً در حوزه مهاجرت، بیمه یا خدمات بین‌المللی).
2. تسلط به طراحی و تحلیل KPI و گزارش‌های عملکرد مدیریتی.
3. آشنایی قوی با ابزارهای آفیس (Excel, PowerPoint, Word) و سیستم‌های CRM یا اتوماسیون داخلی.
4. توانایی تحلیل داده و تبدیل اطلاعات خام به گزارش مدیریتی قابل تصمیم‌گیری.
5. مهارت در مستندسازی فرآیندها و نوشتن دستورالعمل‌های اجرایی (SOP).
6. توانایی آموزش، تفویض و هدایت غیرمستقیم نیروها بدون نیاز به اقتدار رسمی.
7. دقت، نظم، تفکر سیستمی و رفتار حرفه‌ای در ارتباط با مدیران میانی.
8. مهارت بالا در برنامه‌ریزی، اولویت‌بندی و مدیریت زمان.
ویژگی‌های شخصیتی :
• ساختارگرا، تحلیلی و منظم (تیپ‌های MBTI مثل ISTJ یا INTJ )
• دارای روحیه آموزش و اصلاح فرآیند
• صبور، اما قاطع در پیگیری اجرای تصمیمات
• اهل جمع‌بندی، نتیجه‌گیری و ارائه‌ی تصویری روشن از وضعیت شرکت
• توانایی برقراری تعادل بین نگاه استراتژیک مدیرعامل و واقعیت‌های اجرایی تیم‌ها
سوابق و تجربه مورد نیاز:
• حداقل 5 سال سابقه کار مدیریتی یا تحلیلی در سازمان‌های بالای 30 نفر
سابقه کار به‌عنوان یکی از عناوین زیر مزیت محسوب می‌شود:
• مدیر بهبود عملکرد یا مدیر توسعه سازمانی
• مدیر اجرایی یا مدیر پروژه بین‌واحدی
• کارشناس ارشد مهندسی صنایع، کنترل پروژه یا سیستم‌ها
• تحصیلات ترجیحی: MBA، مدیریت صنعتی، مهندسی صنایع، یا مدیریت اجرایی
خروجی‌های مورد انتظار در 6 ماه نخست :
1. طراحی و اجرای ساختار گزارش‌دهی واحدها و تعریف نقش سوپروایزر.
2. مستندسازی حداقل 5 فرآیند کلیدی شرکت (فروش، قرارداد، اجرا، مالی، تبلیغات).
3. راه‌اندازی سیستم یکپارچه KPI و گزارش هفتگی مدیریتی.
4. ارائه گزارش ماهانه تحلیلی به مدیرعامل با پیشنهادهای بهبود.
5. کاهش 30٪ نیاز به پیگیری مستقیم مدیرعامل در امور روزمره.
ویژگی‌های تکمیلی :
• ترجیحاً ساکن تهران
• آشنا با ساختار شرکت‌های دارای چند واحد عملیاتی
• سابقه کار در سازمانی با بیش از 50 نفر پرسنل