نشان کن
کد آگهی: KP4726000615
کارشناس میز خدمت
توسعه اعتماد وثوق گستر
در قم
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
نیاز به سابقه: حداقل 1 سال
بیمه: دارد
پرداخت‌ها: حقوق ثابت، پاداش
سایر مزایا: بیمه، بیمه تکمیلی، پاداش، هدایای مناسبتی، میان‌وعده
متن کامل آگهی:
استخدام توسعه اعتماد وثوق گستر
توسعه اعتماد وثوق گستر در استان قم، شهر قم جهت تکمیل کادر خود از متقاضیان ساکن استان قم استخدام می‌نماید
کارشناس میز خدمت
- جنسیت: خانم، آقا
- سابقه کار: دارای سابقه کار
- نوع همکاری: تمام وقت
شرح موقعیت شغلی:
- مدیریت درخواست سرویس، مدیریت حوادث، مدیریت دانش و گزارش‌دهی
- پشتیبانی و پاسخگویی حضوری به مشکلات اعلام شده توسط مودیان
- پاسخ به تماس‌های مودیان اعم از تماس تلفنی، تیکت و مراجعه حضوری
- ارائه خدمات حضوری با امکان اخذ درخواست خدمت از ارباب رجوع در قالب فرم‌های الکترونیکی و بارگذاری و ارسال الکترونیکی مدارک و مستندات مورد نیاز توسط مودیان
- تیکت دلایل خرابی
- ارجاع درخواست‌های ثبت شده به سطوح بعدی جدول ارجاع مطابق طبقه‌بندی مورد توافق
- مشاوره، راهنمایی و آموزش لازم به مودیان جهت رفع نیاز و درخواست ایشان
- پیگیری و رفع مشکل و درخواست مشتریان با توجه به مستندات، آیین‌نامه‌ها و الزامات بالادستی
- تماس با مشتریان VIP در فرآیند رفع مشکل و اطلاع‌رسانی در خصوص پایان آن
- ارائه و تکمیل فرم‌های مربوطه به نیاز مشتری
- رفع درخواست و نیاز مشتری طبق زمان‌بندی ارائه شده توسط سازمان امور مالیاتی
مهارت های مورد نیاز:
- آشنا به قوانین پایانه‌های فروشگاهی و سامانه مودیان
- تسلط در حوزه میز خدمت و خدمات مشتریان
- آشنایی با سامانه ارتباط با مشتریان (CRM)
- تسلط کافی بر آفیس
- توانایی حل مسئله و رفع مشکل
- مهارت مذاکره و متقاعدسازی
- داشتن روحیه کار تیمی
تسهیلات و مزایا:
- بیمه
- بیمه تکمیلی
- پاداش
- هدایای مناسبتی
- میان‌وعده
این آگهی از وبسایت ای استخدام پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ای استخدام برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
یک‌شنبه 4 آذر 1403، ساعت 14:00