کارشناس مرکز تماس (Call Center-خانم-تمام وقت)

شرکت ما در یک محیط پویا و حرفه‌ای به دنبال همکاری با یک نیروی متعهد، پر انرژی و با انگیزه برای موقعیت شغلی کارشناس مرکز تماس می‌باشد. اگر به دنبال یک تجربه حرفه‌ای و فرصت‌های رشد شغلی هستید، ما مشتاقانه منتظر رزومه شما هستیم. مسئولیت‌ها: پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان با حفظ ادب و رعایت اصول حرفه‌ای ارائه اطلاعات دقیق و کاربردی به مشتریان بررسی و ثبت مشکلات مشتریان در سیستم CRM و ارائه راه‌حل‌های مناسب پیگیری شکایات و درخواست‌های مشتریان تا حصول نتیجه برقراری ارتباط موثر با سایر واحدها جهت رفع مشکلات مشتریان ارائه گزارش‌های روزانه به سرپرست مربوطه شرایط احراز: حداقل مدرک تحصیلی: دیپلم یا بالاتر سابقه کاری در حوزه پشتیبانی یا کال سنتر مزیت محسوب می‌شود توانایی کار با نرم‌افزارهای آفیس (Word, Excel) و آشنایی با سیستم‌های CRM مهارت‌های ارتباطی قوی، فن بیان بالا و روحیه مشتری‌مداری توانایی کنترل استرس و برخورداری از دقت و نظم در انجام وظایف توانایی کار در شیفت‌های چرخشی (صبح و عصر) مزایا: حقوق ثابت + پاداش عملکرد بیمه تامین اجتماعی بسته و هدایای مناسبتی