کارشناس CRM و تحلیل داده

- مشارکت در برنامه استقرار سیستم CRM و پیاده سازی سیاست های طراحی شده از طرف مدیریت فروش در سیستم CRM با همکاری با واحد توسعه نرم افزار
- تحلیل وضعیت مشتریان و فروش و موفقیت برنامه های فروش و بازاریابی از طریق تحلیل  داده های CRM
- توسعه و اجرای برنامه های سنجش وفاداری مشتریان و تحلیل رضایت مشتریان 
- آنالیز وضعیت کمپین های فروش و بازاریابی در CRM
- اطمینان از به روز بودن داده های CRM و پروفایل های مشتریان توسط واحدهای مختلف فروش
- بررسی رویه های جریان کار در CRM و برنامه ریزی و طراحی برنامه های بهبود رویه های سیستم
- تهیه گزارش های مورد نیاز مدیر مستقیم
- ایجاد و نظارت بر روش های ارائه خدمات به مشتریان و شرکای تجاری

پیش‌نیازها:
- لیسانس یا فوق لیسانس بازاریابی، مدیریت بازرگانی یا هر رشته مرتبط.
- حداقل 4 سال تجربه در مدیریت CRM، ترجیحاً در سازمان های مرتبط با تولید و فروش تجهیزات صنعتی بصورت B2B.
- مسلط به نرم افزار CRM و ابزارهای تحلیلی، با توانایی تبدیل داده ها به بینش عملی. تجربه کار با MS CRM مزیت محسوب خواهد شد
- تجربه عملی در مدیریت برنامه های وفاداری و کمپین های تعامل با مشتری.
- مهارت های تحلیلی و حل مسئله در مسائل صنعتی و مهندسی.
- توانایی های ارتباطی و مدیریت پروژه
- توانایی کار موثر در محیطی سریع و تیم محور.
- اولویت بندی وظایف و مدیریت زمان.
- مسلط به زبان انگلیسی
- توان همراهی و همکاری تیمی بالا
- توانایی مذاکره و گفتگو.
- هدفگرا، یادگیرنده و آموزش دهنده، توان کار در محیط پرچالش