کارشناس مرکز تماس

پاسخگویی به تماس‌های ورودی کاربران 
برقراری تماس‌های خروجی طبق لیست‌ها و سناریوهای تعریف‌شده (درصورت نیاز )
راهنمایی و اطلاع‌رسانی در خصوص خدمات و امکانات شیپور
پیگیری درخواست‌ها و ثبت دقیق نتایج تماس در سیستم‌های داخلی
رعایت فرآیندها، اسکریپت‌ها و شاخص‌های عملکردی (KPI)
توانایی برقراری ارتباط مؤثر و حرفه‌ای تلفنی
فن بیان مناسب و مهارت شنیداری بالا
مسئولیت‌پذیری و پیگیری مناسب
آشنایی با سیستم‌های CRM و ابزارهای آنلاین (مزیت محسوب می‌شود)
سابقه کار در مرکز تماس یا خدمات مشتریان
جهت شیفت شب
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 17 تا 1 نیمه شب و به صورت دورکاری می‌باشد.