منشی و مسئول دفتر

وظایف و مسئولیت ها:
- تهیه و پیگیری مکاتبات درون سازمانی و برون سازمانی
-دریافت، بررسی، توزیع و ارسال نامه ها، فکس های واحد به گیرندگان مرتبط
- بایگانی نامه های وارده و صادره
- رسیدگی به موقع به موارد اداری و کارگزینی
- جمع آوری اطلاعات مربوط به مرخصی، ساعت ورود و خروج و اضافه کاری کارکنان بخش در صورت لزوم
- تهیه گزارش کارکرد پرسنل ماهانه جهت کنترل و بروزرسانی و اعلام آن به مدیر واحد
- پیگیری به موقع امور اداری و دسترسی های لازم برای پرسنل جدید
- حضور در جلسات تعیین شده از طرف مدیر واحد و تنظیم صورت جلسه
- انجام کلیه امور محوله از جانب مدیر واحد
- پاسخگویی به تلفن ها و هدایت تماس ها به فرد مناسب
- انتقال تماس های مشتریان به بخش های مربوطه بر اساس دستورالعمل «ضوابط انتقال تماس تلفنی»
- بررسی و انتقال اشکالات و موارد خاص به مدیر واحد و نفرات مرتبط و پی گیری این موارد تا بر طرف شدن کامل آن
- رسیدگی و اجرای کلیه مواردی که از جانب مدیر مافوق ارجاع می شود
- آشنا به کار با کامپیوتر، اینترنت، نرم افزارهای MS-Office به خصوص Word و Excel در حد خوب
- آشنا به نرم افزار CRM
شایستگی ها: 
- دارای نظم و انضباط کاری و وقت شناس
- دارای روحیه رهبری
- دارای روحیه پیگیری قوی و نتیجه گرا
- مسئولیت پذیر
- دارای روابط عمومی خوب
- توانایی بالا در کار گروهی
- امکان تردد به مراکز بیرونی (ماموریت خارج سازمان)
- دارای قدرت بیان و مذاکره خوب
- آگاه به مفاهیم مشتری مداری و جایگاه مشتری
- خوش برخورد، آرام، اجتماعی و دارای توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران
- حضور دائم و فعال
- بسیار جزئی نگر و دقیق در محاسبات و ثبت ها
- معتقد به تعهد سازمانی
- توانایی انجام امور در کمترین زمان ممکن
- رازدار، امانت دار و قابل اعتماد
- ایده پرداز، خوش فکر، خلاق و دارای قوه ابتکار