- مهارت های ارتباطی
- فنون مذاکره تلفنی و حضوری
- مهارت کار با CRM دیدار
- تسلط بر مایکروسافت اکسل مقدمانی
- تسلط بر مایکروسافت ورد مقدمانی
وظایف کارشناس فروش
-مهم ترین مسئولیت های کارشناس فروش در زیر لیست شده است
-تلاش در جهت تحقق خط مشی و اهداف تعیین شده توسط مدیریت عامل
-پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیریت عامل جهت اثربخشی سیستم مدیریتی
-ثبت تمامی سرنخ ها در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان در CRM دیدار و گزارش گیری
-مذاکره تلفنی با مشتریان و راهنمایی آن ها.
-مذاکره حضوری با مشتریان جهت معرفی محصولات و خدمات .
-ارتباط تلفنی یا حضوری با مشتریان در طی مدت زمان قرارداد تا تحویل محصول و خدمات.
-ثبت درخواست های تلفنی مشتریان در فرم مربوطه و امکان سنجی آن قبل از تعهد به مشتری.
-تنظیم قرارداد فروش برای مشتریان با هماهنگی با مدیریت و ارسال به مشتریان .
-ارائه گزارش بازدیدها و جلسات برگزارشده با مشتریان به مدیر فروش به طور منظم .
-ارسال فرم نظرسنجی به مشتریان و پیگیری جهت دریافت نظرات آنها.
-دریافت بازخورد مشتریان ،ثبت و رسیدگی به آن ها
-همکاری با سایر کارشناسان فروش جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار.
-همکاری و هماهنگی با واحد مالی شرکت جهت وصول مطالبات مشتریان.
-حضور در نمایشگاه های مرتبط با محصولات و خدمات و شناسایی مشتریان و تهیه گزارش به مدیریت .
-اطلاع از ریسک ها و فرصت های مرتبط با فروش و تلاش در جهت کنترل آن ها
-پایش و اندازه گیری فرایندهای مرتبط با فروش و اقدام جهت بهبود.
-انجام سایر امور محوله از طرف مدیر فروش