نشان کن
کد آگهی: KP9090223053
استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/3aba5ee4-cd48-11e7-a581-06a874001fea_8ce54bae-1091-4ac4-abaa-8f63762b83b3/main.jpg)
مبنا | Mabna
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
پشتیبانی
بازه حقوق: از 22,000,000 تومان
پرداخت‌ها: از ۲۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان
متن کامل آگهی:
ما در مبنا به دنبال یک کارشناس اکانت منیجر (مدیریت مشتریان) هستیم که بتواند رابطه‌ای پایدار و حرفه‌ای با مشتریان B2B برقرار کند و در عین حال به‌عنوان پل ارتباطی میان مشتریان و تیم‌های داخلی عمل کند.
این نقش برای ما کلیدی است، زیرا رضایت و وفاداری مشتریان، مستقیم به عملکرد اکانت منیجر وابسته است.
مسئولیت‌های اصلی شامل:
این نقش برای ما کلیدی است، زیرا رضایت و وفاداری مشتریان، مستقیم به عملکرد اکانت منیجر وابسته است.
مسئولیت‌های اصلی شامل:
- مدیریت و حفظ ارتباط مستمر با مشتریان کلیدی (B2B)
- دریافت، ثبت و پیگیری تیکت‌ها تا حل نهایی در هماهنگی با تیم‌های داخلی (فنی، فروش، مالی)
- شناسایی نیازهای مشتری و ارائه راهکارهای مناسب برای افزایش رضایت
- تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت مشتریان و اقدامات انجام‌شده
- مدیریت جلسات دوره‌ای با مشتریان برای بررسی روند همکاری
- همکاری نزدیک با تیم فروش برای شناسایی فرصت‌های آپ‌سل و کراس‌سل
- پیش‌بینی ریسک‌های احتمالی در همکاری با مشتریان و ارائه پیشنهادهای بهبود
- مستندسازی درخواست‌ها و تعاملات مشتریان در سیستم CRM
ویژگی‌های فردی و مهارتی
- حداقل 4 سال سابقه کار در حوزه مشتریان سازمانی (B2B)
- تجربه کار با نرم‌افزارهای CRM و سیستم‌های تیکتینگ
- توانایی حل مسئله و پیگیری مستمر تا رسیدن به نتیجه
- صبور و همدل در تعامل با مشتریان
- آشنایی با فضای تکنولوژی و نرم‌افزار (ترجیحاً تجربه در شرکت‌های نرم‌افزاری)
- مهارت ارتباطی قوی و توانایی کار تیمی (ارتباط زیاد با تیم‌های فروش، فنی و مالی)
- سازمان‌دهی بالا و توانایی مدیریت هم‌زمان چند مشتری/پروژه
- مسئولیت‌پذیر، نتیجه‌گرا و متعهد به ایجاد ارزش برای مشتری
شرایط همکاری
- بیمه تأمین اجتماعی + بیمه تکمیلی
- محیط کاری پویا، یادگیرنده و همراه
- محدوده شرکت: تهران – میدان یوسف آباد
- ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه 9 تا 17، پنج‌شنبه‌ها 9 تا 13
اگر به دنبال محیطی حرفه‌ای در حوزه B2B هستید و می‌خواهید در نقشی کلیدی، پل ارتباطی میان مشتریان و تیم‌های داخلی باشید، منتظر شما هستیم
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
یک‌شنبه 24 شهریور 1404، ساعت 22:28