CRM Developer

وظایف و مسئولیت‌ها:
تحلیل داده‌های مشتری و شناخت الگوها و رفتارهای آن‌ها با استفاده از ابزارها و تکنیک‌های مدلسازی داده
طراحی و پیاده‌سازی استراتژی‌های CRM برای ایجاد روال رسیدگی به درخواست مشتریان
مدیریت سیستم‌های CRM شامل نصب، پیکربندی و تنظیمات سیستم، ارائه آموزش‌های لازم به کاربران و حل مشکلات فنی
ارائه گزارشات عملکرد CRM به تیم‌های مدیریتی و طراحی راهکارهای بهبود عملکرد براساس داده‌های جمع‌آوری شده
پایش و ارزیابی عملکرد راهبردها و فرآیند های اجرا شده  CRM و ارائه توصیه‌ها برای بهبود بهره‌وری و نتایج
ایجاد یکپارچه سازی کانال های ارتباطی مشتریان با CRM
مهارت‌ها و تجربه مورد نیاز:
دارا بودن حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های فن آوری اطلاعات (IT) و یا کسب و کار 
آشنایی به بانک اطلاعاتی و زبان T/SQl متوسط
آشنایی با -IIS مقدماتی
آشنایی با سرویس های ویندوز- مقدماتی
آشنایی با JavaScript-برای طراحی فرم های مربوطه در سیستم - متوسط
آشنایی با BPMS و زبان مدلسازی داده ها - متوسط
توانایی حل مساله و رفع خطای احتمالی سیستم
توانایی زمینه ی حل مسأله و اجرای فراینده های پویا و متغییر 
توانایی تهیه گزارشات تحلیلی و کاربردی 
توانایی رفع خطای رخداده در هرمحله از فرایند ایجاد شده با استفاده از ActivityLog
تجربه کاری حداقل 1 سال در زمینه مربوطه