پشتیبان مشتریان | Customer Support Expert
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
در اکلر مشتریان مهم‌ترین بخش هر تجربه هستند. ما به دنبال یک هم‌تیمی دقیق، صبور و باانرژی هستیم که در ارتباط با مشتری حرفه‌ای باشد، به جزئیات دقت داشته باشد و بتواند در شرایط فشار خونسرد و مؤثر عمل کند.
شرح وظایف:
- پاسخ‌گویی به موقع و دقیق به سوالات، درخواست‌ها و شکایات مشتریان
- ثبت و پیگیری مشکلات تا زمان رفع کامل
- ارائه اطلاعات صحیح درباره محصولات و خدمات
- ایجاد تجربه‌ای مثبت و حرفه‌ای در تعامل با مشتری
- ثبت و به‌روزرسانی سوابق ارتباط با مشتری در سیستم
- تهیه گزارش‌های تحلیلی از بازخورد و روند درخواست‌های مشتریان
- همکاری نزدیک با واحدهای فروش، تولید و تحویل برای حل سریع‌تر مسائل
ویژگی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز:
- سابقه کاری مرتبط در حوزه پشتیبانی یا CRM (حداقل 2 سال).
- توانایی بالا در برقراری ارتباط مؤثر و کنترل خشم و استرس.
- آشنایی با اصول ارتباط با مشتری و فنون مذاکره.
- مسلط به نرم‌افزارهای Word و Excel.
- دقت در ثبت اطلاعات و گزارش‌دهی.
- توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی درخواست‌ها.
- روحیه همکاری تیمی و مسئولیت‌پذیری بالا.
In Akler, customers are the most important part of any experience. We are looking for a careful, patient and energy -efficient team -care team that is in connection with the customer, be careful about the details and be able to act in pressure, cool and effective.
Tasks Description:
• Timely and accurately answering questions, requests and complaints of customer
Created and Follow Products / Product Products • Products and Products Products / Product Products / Product Products • Professional Products and Products / Product Products • Register and Update Customer Relationship Records in the System
• Preparing analytical reports of feedback and process of customer requests
• Customer cooperation with sales, production and delivery units to solve problems
Required features and skills required:
• Related Work experience or CRM (at least 5 years). Negotiations
• Mastery of Word and Excel
Software Profit • Careful Information Registration and Reporting
• Ability to manage time and prioritize requests
• Team cooperation spirit and high responsibility
این آگهی از وبسایت ایران تلنت پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ایران تلنت برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.