نشان کن
کد آگهی: KP916333715
استخدام کارشناس پشتیبانی (خانم-مشهد)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/d48f1043-d747-41c7-b575-48b69011f39c/main.png)
اینباکسینو | Inboxino
در مشهد
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تماموقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کاردانی
جنسیت: خانم
مهارتهای مورد نیاز:
پشتیبانی
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
بازه حقوق: از 15,000,000 تومان
پرداختها: از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
متن کامل آگهی:
اینباکسینو برای تکمیل تیم پشتیبانی خود به دنبال فردی حرفهای، مسئولیتپذیر و توانمند در ارتباط با مشتریان است. اگر به ارائه تجربه کاربری بینقص، حل مسئله، ارتباطات سازنده و حمایت از مشتریان علاقهمند هستید، ما منتظر شما هستیم.
شرح وظایف:
- ارائه پشتیبانی تلفنی و آنلاین به مشتریان و پاسخگویی دقیق و بهموقع
- راهنمایی کاربران برای استفاده صحیح از خدمات و محصولات
- پیگیری درخواستها، مشکلات و نیازهای مشتریان تا زمان حل کامل
- مدیریت و ثبت تیکتها و مکالمات در نرمافزار CRM
- تهیه گزارشهای دورهای از وضعیت مشتریان، مشکلات پرتکرار و پیشنهادهای بهبود
- همکاری نزدیک با تیمهای فنی، فروش و محصول برای انتقال مشکلات یا بهبود فرآیندها
- کنترل و انجام چند وظیفه به صورت همزمان (Multi-tasking)
- آموزش و انتقال اطلاعات موردنیاز به مشتریان با صبر و حوصله
- ارائه راهکار برای بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایت آنها
مهارتها و توانمندیهای تخصصی:
- آشنایی کامل با اصول پشتیبانی و مراقبت از مشتری
- توانایی کار با نرمافزارهای کاربردی Office
- تسلط یا آشنایی عملی با نرمافزارهای CRM
- سرعت عمل و دقت بالا در کار با سیستمها
- تجربه کار در کالسنتر یا واحد پشتیبانی (حداقل 1 تا 2 سال مزیت محسوب میشود)
شرایط عمومی:
- روابط عمومی قوی و فن بیان شفاف و حرفهای
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر و رفتار محترمانه با مشتریان
- توانایی درک مسئله و ارائه راهحل مناسب
- مسئولیتپذیری، پاسخگویی و تعهد کاری بالا
- روحیه یادگیری، خلاقیت و توانایی ارائه پیشنهادهای بهبود
- قدرت مدیریت زمان و پیگیری تا حصول نتیجه
- توانایی همکاری در محیط تیمی و تعامل سازنده با همکاران
- انرژی بالا، صبور، دقیق و منظم
مزایا:
- محیط کاری پویا و فرصت رشد
- آموزش کامل دوره ورود
- بیمه
- پاداش عملکرد
- ساعات کاری منظم
اگر خود را فردی توانمند در ارائه پشتیبانی حرفهای و علاقهمند به تعامل مؤثر با مشتریان میدانید، رزومه خود را برای ما ارسال کنید.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
چهارشنبه 18 دی 1404، ساعت 23:13