نشان کن
کد آگهی: KP2230839263
استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/b0c7aae8-17c4-4ec6-b1ce-872e04d8a25c/main.png)
هلدینگ نوین | Novin Holdings
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
پشتیبانی
امورمشتریان
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
شرکت نوین یکی از پیشروترین مجموعه‌ها در حوزه آموزش دیجیتال مارکتینگ و کسب‌وکار آنلاین است. ما در حال توسعه تیم پشتیبانی خود هستیم و به دنبال یک کارشناس پشتیبانی پرتلاش و مسئولیت‌پذیر هستیم که با ارائه پاسخ سریع، دقیق و حرفه‌ای به مشتریان، تجربه‌ای لذت‌بخش و رضایت‌بخش برای آن‌ها ایجاد کند.
مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی سریع و مؤثر به تماس‌ها، پیام‌ها و تیکت‌های مشتریان
- راهنمایی و پشتیبانی کاربران در مراحل خرید، ثبت‌نام و استفاده از محصولات
- ثبت، پیگیری و حل مشکلات و درخواست‌های مشتریان تا رسیدن به نتیجه
- همکاری نزدیک با تیم‌های فروش، مالی و محصول برای رفع موانع مشتریان
- تهیه گزارش‌های منظم از مسائل پرتکرار مشتریان و ارائه پیشنهاد برای بهبود فرآیندها
- حفظ ارتباط محترمانه و حرفه‌ای با مشتریان و ایجاد تجربه کاربری مثبت
شرایط احراز:
- حداقل 1 تا 3 سال تجربه کاری مرتبط در پشتیبانی مشتریان
- مهارت ارتباطی عالی (گوش دادن فعال، همدلی و پاسخگویی مؤثر)
- توانایی کار با نرم‌افزارهای CRM و سیستم‌های ثبت تیکت
- دقت بالا و مسئولیت‌پذیری در پیگیری درخواست‌ها تا حل کامل
- آشنایی با فضای دیجیتال و ترجیحاً تجربه در حوزه آموزش یا فروش آنلاین
- توانایی مدیریت هم‌زمان چندین درخواست و اولویت‌بندی وظایف
- روحیه کار تیمی، صبر و حفظ آرامش در شرایط پرتنش
مزایا:
- بیمه تأمین اجتماعی و بیمه تکمیلی
- محیط کاری دوستانه، پویا و یادگیرنده
- فرصت رشد و ارتقاء شغلی
- دسترسی به آموزش‌های دیجیتال مارکتینگ و مهارت‌های نرم
- امکان مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی و تجربه مشتری
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
سه‌شنبه 7 آبان 1404، ساعت 17:29