نشان کن
کد آگهی: KP1751624056
استخدام کارشناس CRM
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/7dab6024-fc10-4221-a977-8e139122b717/main.jpg)
حمایت گستران فناوری های نوین | Ramenta
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تماموقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارتهای مورد نیاز:
CRM
پاسخگویی به مشتریان
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پرداختها: توافقی
متن کامل آگهی:
- شرایط احراز کارشناس CRM و پشتیبانی:
- آشنایی با فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری ، فروش و خرید
- مهارتهای ارتباطی به ویژه ارتباط با مشتری
- آشنایی با نرم افزارهای CRM
- تسلط بر اصول و فنون مذاکره
- علاقه به کار تیمی
- مدیریت استرس
- مدیریت زمان
- آشنایی با Office به خصوص Word و Excel
- آشنایی با محیط کار استارتاپی و فروشگاه آنلاین مزیت محسوب می شود.
- شرح وضایف:
- پاسخگویی به مشتریان و حصول اطمینان از رضایت مشتری در دریافت خدمات
- ثبت شکایات و نظرات مشتریان و رسیدگی به آن ها در سریع ترین زمان ممکن و اعلام نتیجه به مشتری
- انجام رضایت سنجی دوره ای مشتریان و تحلیل وضعیت موجود
- ثبت صحیح و نگهداری اطلاعات مشتریان در بانک اطلاعاتی مشتریان
- اصلاح اطلاعات نرم افزار با توجه به دستورالعمل ها و دسترسی های موجود
- پیاده سازی دستورالعمل های موجود در واحد
- کمک در تدوین و به روزرسانی دستورالعملهای اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان
- شناخت صحیح از اهداف تعریف شده واحد و تلاش در جهت رسیدن به آن ها
- همکاری در مستند سازی و بهبود فرآیندهای مرتبط
- پیگیری انجام اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه بهمنظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
یکشنبه 6 بهمن 1404، ساعت 02:01