شما به عنوان پشتیبانی نرمافزار، نقش مهمی در پاسخگویی به سوالات و نیازهای کاربران ایفا میکنید. مسئولیتهای شما شامل ارائه پاسخ و پشتیبانی به کاربران، و همکاری با تیمهای فنی برای رفع مشکلات است.
شرح وظایف
پاسخگویی به مشکلات کاربران و ارائه راهحلهای موثر
ثبت و پیگیری اشکالات گزارش شده توسط کاربران
اطمینان از رضایت کاربران با استفاده از راهحلهای سریع و کارآمد
بهروزرسانی و توسعه مستندات مربوط به سوالات پرتکرار (FAQ)
ثبت و مستندسازی مشکلات شناساییشده در نرمافزار
مشارکت در کنترل کیفیت محصولات نرمافزار
همکاری با تیمهای فنی و تست جهت تضمین عملکرد صحیح نرمافزار
الزامات و مهارتها
تجربه کار در حوزه پشتیبانی یا تست نرمافزار
توانایی کار با سیستمهای کنترل پروژه
مهارتهای ارتباطی قوی (بهویژه در ارتباط نوشتاری)
تسلط به اصول تست نرمافزار و ابزارهای مرتبط
علاقهمند به تکنولوژی و مسلط به پیامرسانهای مطرح
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک، با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.