کارشناس امور مشتریان

ایران‌سرور به دنبال جذب یک کارشناس امور مشتریان با مهارت‌های ارتباطی قوی، ذهن تحلیل‌گر و علاقه‌مند به حوزه فناوری است. در این نقش، شما بخش مهمی از تجربه مشتریان خواهید بود و با پشتیبانی دقیق و موثر، به رشد و رضایت آن‌ها کمک می‌کنید.
شما در این موقعیت شغلی:
به عنوان کارشناس امور مشتریان، مسئولیت پاسخ‌گویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان در حوزه هاستینگ و دامنه را از طریق تماس تلفنی، چت و تیکت بر عهده خواهید داشت. همچنین پیگیری موضوعات مالی، فاکتورها و تمدید سرویس‌ها نیز بخشی از وظایف شما خواهد بود.

ما به دنبال شخصی هستیم که:

• توانایی ارتباط موثر با مشتریان
• آشنایی با نرم‌افزارهای پشتیبانی مشتریان
• توانایی یادگیری بالا در زمینه فناوری اطلاعات
• مسئولیت‌پذیری و استمرار در پیگیری‌ها
• توانایی حل مسئله

داشته باشد.

خیلی بهتر می‌شود اگر شما:

• با مفاهیم هاستینگ، دامنه و سرویس‌های تحت وب آشنایی داشته باشید
• دارای مدرک دانشگاهی در رشته‌های مهندسی کامپیوتر یا فناوری اطلاعات باشید
• سابقه کار مرتبط در حوزه پشتیبانی یا ارتباط با مشتری را داشته باشید

• در ماه اول، زمان کاری شما مطابق با شیفت صبح (8 تا 16) خواهد بود.
• از ماه دوم، وارد ساختار شیفتی و چرخشی می‌شوید. به‌طور معمول، هر ماه یک هفته در شیفت عصر (14 تا 22) فعالیت خواهید داشت.