ما در تیم فراکو به دنبال یک کارشناس امور مشتریان هستیم که بتونه کلیه فرآیندهای مربوط به پاسخگویی به تماسها و پیگیری سفارشهای کاربرها رو انجام بده. این شخص، نماینده فراکو در ارتباط با مشتریهاست؛ بنابراین خیلی مهمه که با رفتار درست و دوستانه، بهترین تجربه خرید رو برای مشتریها رقم بزنه. این موقعیت شغلی بهصورت حضوری و تماموقت است.
امکان افزایش حقوق ( در صورت دستیابی به شاخص های کلیدی مشخص شده )
- پاسخگویی به تماسهای ورودی با رعایت کردن رفتار و شاخصهای سازمانی
- راهنمایی و پیگیری کاربران برای ثبت سفارش
- ارجاع کاربران به کارشناسهای مربوطه
- روحیه یادگیرنده و انعطاف پذیر
- پیگیری سفارشها از واحدهای مربوطه
- ثبت اطلاعات مشتریان در سیستم
- ارائه گزارش کار منظم بهصورت روزانه، هفتگی، ...
ویژگیها:
خانم
ساکن تهران
تجربه کار در کل سنتر
توانایی انجام کارهای روتین و تکراری
روحیه صبور و یادگیرنده
آشنا با دنیای محصولات دیجیتال
روابط عمومی قوی و مهارت کلامی ارتباط موثر
آشنا به اصول مشتریمداری
آشنا به کار با نرمافزارهای مایکروسافت آفیس
حداقل یک سال سابقه کار در امورمشتریان