کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

گروه فناوری پرند به‌دنبال جذب کارشناس پشتیبانی با تجربه در حوزه نرم‌افزارهای سازمانی است؛ فردی با مهارت‌های تحلیلی و ارتباطی که بتواند در تعامل با مشتریان، به پایداری و بهبود راهکارهای ارائه‌شده کمک کند.

وظایف و مسئولیت‌ها:

• پاسخگویی به نیازها و درخواست‌های مشتریان پس از پیاده‌سازی و استقرار نرم‌افزار.
• بررسی و رفع اشکالات یا نیازهای تغییر در سیستم.
• همکاری با تیم فنی برای حل مسائل پیچیده‌تر و ارائه راهکارهای اصلاحی.
• تهیه مستندات و گزارش‌های مورد نیاز.
• آموزش کاربران در صورت نیاز و تعامل مؤثر با تیم‌های مشتری.

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:

• حداقل 2 سال تجربه در پشتیبانی یا پیاده‌سازی نرم‌افزارهای سازمانی.
• مهارت در ارتباط مؤثر با کاربران و توانایی درک نیازهای آنان.
• روحیه تیمی، نظم و دقت در پیگیری درخواست‌ها.
• توانایی یادگیری سریع و کار در فضای پروژه‌محور.
• آشنایی با مفاهیم ITIL و ISMS مزیت محسوب می‌شود.

مزایا:

• بیمه تکمیلی.
• محیط کاری دوستانه و یادگیرنده.
• فرصت یادگیری مداوم و حضور در پروژه‌های معتبر.