نشان کن
کد آگهی: KP9182090888
استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (مشهد)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/442777e1-5f5b-4da2-bda9-0db1930f778b/main.png)
پارس وب | Parsweb
در مشهد
دورکاری
اطلاعات شغل:
امکان دورکاری و کار در منزل: دارد
نوع همکاری: تمام‌وقت
وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
امورمشتریان
ارتباط با مشتری
HTML
CSS
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
تیم پشتیبانی پارس‌وب نقشی کلیدی در ایجاد تجربه‌ای مطلوب برای مشتریان ایفا می‌کند. ما به‌دنبال فردی صبور، مسئولیت‌پذیر، دقیق و باانگیزه هستیم که بتواند با کاربران ارتباطی مؤثر، حرفه‌ای و دوستانه برقرار کرده و وظایف محوله را با نظم و دقت بالا به انجام برساند.
مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد انتظار :
- تسلط کامل به سیستم مدیریت محتوای وردپرس و افزونه‌های رایج مانند المنتور و ووکامرس
- توانایی بررسی و رفع مشکلات مرتبط با قالب‌ها، افزونه‌ها و نمایش سایت
- آشنایی با زبان‌های HTML، CSS و JavaScript در حد رفع اشکالات ظاهری و عملکردی
- آشنایی با کنترل‌پنل‌های هاستینگ نظیر Cpanel و DirectAdmin
- تسلط به مفاهیم اولیه سئو داخلی و روش‌های افزایش سرعت و بهینه‌سازی سایت
- آشنایی با نرم‌افزارهای Microsoft Word و Excel
- توانایی کار با Photoshop برای انجام ویرایش‌های ساده و بهینه‌سازی تصاویر
- برخورداری از فن بیان قوی و مهارت در انتقال مفاهیم فنی به زبان ساده
- توانایی پاسخ‌گویی حرفه‌ای، مودبانه و سریع به درخواست‌های کاربران
- دقت در مستندسازی، تهیه گزارش و پیگیری مستمر تسک‌ها
- روحیه همکاری تیمی و توانایی کار در محیط‌های پویا و چالش
- توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف
- آشنایی با تنظیمات امنیتی پایه سایت‌های وردپرسی
- توانایی تهیه نسخه پشتیبان (بکاپ‌گیری) و بازیابی اطلاعات در شرایط لازم
شرح وظایف اصلی :
- مدیریت درخواست‌های کاربران:
- پاسخ‌گویی به تیکت‌ها، تماس‌ها و پیام‌های شبکه‌های اجتماعی با دقت و احترام
- هدایت مشتریان به سیستم‌های مناسب جهت پیگیری درخواست‌ها
- آموزش نحوه استفاده از پنل مدیریت سایت به مشتریان با زبانی ساده و قابل‌فهم
- پشتیبانی فنی سایت‌ها:
- بررسی و تست کامل سایت‌ها پیش از تحویل به مشتری
- شناسایی و رفع اشکالات فنی، ظاهری و محتوایی سایت‌ها
- مدیریت و همکاری تیمی:
- پیگیری تسک‌های مرتبط با تیم طراحی و توسعه و اطمینان از انجام صحیح آن‌ها
- تعامل مؤثر با اعضای تیم جهت رفع مشکلات پیچیده و ارائه راهکار
- محتواگذاری و بهینه‌سازی :
- بارگذاری و ویرایش مطالب و صفحات سایت مطابق استانداردهای تعیین‌شده.
- بررسی و بهبود کیفیت محتوا و اطمینان از نمایش صحیح در سایت.
- بررسی‌ها و گزارش‌دهی:
- ارائه گزارش‌های منظم از وضعیت تیکت‌ها، مشکلات فنی و روند انجام پروژه‌ها.
- تست عملکرد سایت‌ها و جمع‌بندی مشکلات شناسایی‌شده برای ارسال به تیم فنی.
- مدیریت امنیت و هاست:
- آشنایی با مدیریت هاست از طریق Cpanel و DirectAdmin.
- انجام تنظیمات اولیه و بررسی امنیت و سلامت سایت‌ها.
- آموزش و مستندسازی:
- تهیه ویدئوها و مستندات آموزشی برای مشتریان و همکاران داخلی.
- ثبت و مستندسازی مشکلات رایج و راه‌حل‌های مربوط به آن‌ها.
مزایا فعالیت در پارس وب برای شما:
- حقوق متناسب با توانایی و تخصص شما
- بیمه تامین اجتماعی
- پرداخت حقوق به موقع (بدون یک روز تاخیر)
- همکاری بلندمدت
- همکاری در محیطی پویا، جوان و سرزنده
- امکان پیشرفت و ارتقای شغلی (مالی و علمی)
- پاداش ارزیابی عملکرد
احترام گذاشتن به این ارزش‌ها، برای تیم ما ضروریه
تعهد به ارزش‌ها و قوانین شرکت
- مسئولیت‌پذیری و پیگیری مستمر کارها
- مدیریت زمان و انجام کارها در زمان تعیین شده
- روحیه کار تیمی به معنای واقعی و تعامل با هم‌تیمی‌ها
- علاقه‌مند به یادگیری مستمر
- توانمندی در مواجهه با چالش‌های کاری و حفظ برخورد حرفه‌ای
شرایط همکاری:
- همکاری به صورت تمام وقت و حضوری (امکان دورکاری و پروژه‌ای وجود ندارد)
- ساعات کار شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17، پنج‌شنبه 9 الی 15
- حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط
- محدوده شرکت: بلوار سجاد
- عدم اشتغال به تحصیل
- معافیت دائم یا پایان خدمت برای آقایان
- ساکن شهر مشهد
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
چهارشنبه 29 خرداد 1404، ساعت 10:39