نشان کن
کد آگهی: KP9360076433
استخدام کارشناس پشتیبانی مرکز تماس
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/83872463-83dd-4941-aba8-26400895096c/main.jpg)
هف هشتاد | Hafhashtad
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
وضعیت نظام وظیفه: کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
مرکز تماس
پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما در هف هشتاد به دنبال فردی هستیم که با دقت بالا، توانایی تحلیل و حل مسئله، و مهارت کار مؤثر در محیط‌های پویا و چندوظیفه‌ای (Multi-task)، بتواند در نقش کارشناس پشتیبانی مسئول دریافت، ثبت و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران در چارچوب استانداردهای خدمات سازمان باشد. هدف این نقش، اطمینان از ارائه خدمات دقیق، به‌موقع و باکیفیت به کاربران و بهبود مستمر تجربه آن‌هاست.
وظایف و مسئولیت‌ها
- راهنمایی مشتریان در زمینه رزرو، پرداخت، تغییر یا لغو خدمات.
- ثبت و پیگیری مشکلات و شکایات تا زمان رفع کامل آن‌ها.
- همکاری با سایر واحدها برای اطمینان از ارائه خدمات مؤثر و رضایت مشتریان.
- مستندسازی تماس‌ها و به‌روزرسانی اطلاعات در سیستم CRM یا نرم‌افزارهای مرتبط.
شرایط احراز
تجربه کاری
- سابقه کار در واحد پشتیبانی، مرکز تماس یا خدمات مشتریان(داشتن سابقه کار در حوزه اقامتگاه امتیاز محسوب می شود)
مهارت‌ها
- مهارت ارتباطی قوی و توانایی گوش دادن فعال.
- صبر، دقت و برخورد حرفه‌ای در مواجهه با مشتریان.
- توانایی کار با نرم‌افزارهای مرکز تماس، پنل های رزرواسیون و ابزارهای ارتباطی.
- روحیه کار تیمی و مسئولیت‌پذیری بالا.
- آشنایی با اصول خدمات مشتریان و مهارت حل مسئله.
سایر شرایط
- توانایی کار در شیفت‌های مختلف (از جمله عصر، آخر هفته‌و تعطیلات در صورت نیاز).
- دقت بالا و توانایی تمرکز در محیط‌های پرتماس و شلوغ.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
چهارشنبه 15 آبان 1404، ساعت 08:38