مسئولیت ها و وظایف اصلی شغلی 

1.   بررسی و رسیدگی به مسائل پشتیبانی فنی و راهبری 
2.   پیگیری و هماهنگی با شرکای تجاری
3.   راهبری مشتریان جهت پیاده‌سازی / راه اندازی سرویس‌ها
4.   بررسی دوره‌ای مانیتورینگ سرویس‌ها
5.   بررسی و رسیدگی به مشکلات کال سنتر
6.   بررسی و تست عملکرد محصولات موجود 
7.   تدوین مسیر و اجرای موارد جهت بهبود عملکرد محصولات فعلی 
8.   استخراج گزارشات عملکرد محصولات 
9.   ارجاع Issue / Bug به واحد فنی جهت اجرا و پیگیری تا رفع
10.  تدوین OKRهای محصول / سازمان
11.  تدوین برنامه کلان / استراتژیک محصول (پروداکت پلن / رودمپ)
12.  تدوین برنامه ریلیزها / اسپرینت‌ها
13.  برگزاری رویداد‌های متدولوژی اسکرام (پلنینگ / رترو و …)
14.  تهیه / جمع آوری مستندات PBIها جهت ارجاع به واحد فنی
15.  دریافت گزارشات پیشرفت از تیم فنی به صورت دوره‌ای
16.  شناسایی فرصت‌ها و بازارهای جدید با هدف بازطراحی / تعریف محصول/ محصول جدید:
17.  همکاری با واحد فروش (قیمت گذاری / اتاق فکر / هماهنگی / قرارداد)
18.  شرکت در جلسات مشتریان جدید / فعلی
19.   بنچمارک رقبا و تحلیل بازار
20.   راهبری اجرای محصول / فیچر‌های جدید شامل:

    a. ارتباط و هماهنگی با مجموعه مقابل جهت تبادل مستندات
    b. برنامه‌ریزی و تخمین زمان‌بندی اجرا
    c. قیمت‌گذاری و هماهنگی‌های لازم جهت لانچ سرویس
    d. تست و بررسی محصول
    e. تحویل محصول به کسب و کار
    f.  مانیتورینگ جهت اطمینان از صحت عملکرد سرویس 

تسط کامل به مسائل فنی
آشنایی به محیط فین­تک
توانایی حل مسئله 
توانایی برنامه ریزی استراتژیک
دارای مهارت ارتباطی قوی و توانایی بالای کار تیمی